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Última actualización: 21/11/23

Retiro Temporal

Suspendé tu línea telefónica de manera temporal mientras realizás un viaje al exterior, o cuando lo requirás, teniendo la tranquilidad de que tu línea no será utilizada y se te facturará la tarifa básica mensual mientras el servicio esté retirado.

¿Cuánto cuesta?


Costo del trámite: 1 553,75 IVAI

Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.

¿Dondé lo solicito?


En el centro de asistencia, llamado gratuitamente al 1193.

En mi kölbi.

En nuestras Agencias de telecomunicaciones y Tiendas kölbi.

Finalización de contrato

Este trámite no tiene costo y la devolución del depósito se realizará 30 días naturales posteriores a la fecha del retiro. Se te devuelve la totalidad del monto, siempre y cuando no exista facturación pendiente.


Lugares para tramitar la finalización del contrato

San José
•Agencia Aserrí
•Agencia Calle 3era
•Agencia Ciudad Colón
•Agencia Desamparados
•Agencia Pavas
•Agencia Pejibaye
•Agencia Plaza América
•Agencia Puriscal
•Agencia Sabana Norte
•Agencia San Antonio Coronado
•Agencia San Isidro Sur
•Agencia San Marcos Tarrazú
•Agencia San Miguel Escazú
•Agencia Santa Ana
•Agencia Tibás
•Tienda kölbi Correos de C.R.

Alajuela
•Agencia Alajuela
•Agencia Atenas
•Agencia La Fortuna
•Agencia Ciudad Quesada I
•Agencia Aguas Zarcas
•Agencia Grecia
•Agencia Guatuso
•Agencia Los Chiles
•Agencia San Ramón
•Agencia Upala

Heredia

•Agencia Heredia
•Agencia Belén
•Tienda kölbi Paseo de las Flores

Cartago
•Agencia Este Cartago 
•Agencia Turrialba
•Agencia Tres Ríos
•Tienda kölbi Cartago

Guanacaste
•Agencia Cañas 
•Agencia Liberia
•Agencia Nicoya
•Agencia Santa Cruz

Puntarenas
•Agencia Esparza
•Agencia Buenos Aires
•Agencia Ciudad Neily
•Agencia Cóbano
•Agencia Golfito
•Agencia Palmar Norte
•Agencia Puerto Jiménez
•Agencia Quepos
•Agencia San Vito
•Agencia Uvita
•Agencia Jacó
•Agencia Paquera
•Agencia Puntarenas
•Agencia Roble
•Agencia Santa Elena

Limón

•Agencia Bribri
•Agencia Cariari
•Agencia Guácimo
•Agencia Guápiles
•Agencia Limón
•Agencia Puerto Viejo
•Agencia Siquirres
•Agencia Tortuguero

Preguntas Frecuentes

Tarifa básica + cargos fijos + servicio 911 + cargos de otros periodos + impuesto de ventas.
La línea queda totalmente suspendida. Ni con tarjeta prepago.
Sí es posible y si el monto de la deuda excede el monto del depósito de garantía, cancelarías la diferencia.
No se puede revertir. Si deseás otra línea telefónica, podés adquirir un servicio nuevo.
No es necesario. El retiro definitivo se ejecuta desde la central telefónica.

Al momento de realizar el trámite de retiro de su plan de servicios fijos, se deben entregar los equipos terminales completos y en buen estado, o bien hasta dos meses calendario posteriores a la ejecución del retiro

Si necesitás asistencia

Llamanos al 1193

Averías y soporte técnico al 1119

visitanos en cualquier agencia ICE o tienda kölbi

o

escribinos en nuestro chat