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Ultima Modificación

Última actualización: 5/25/22

¿Qué es la kömunidad kölbi?

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Es la forma en la que te premiamos por ser kölbi. Si tenés a tu nombre dos servicios postpago (Ultra k, 4G k o Dominio k) o bien, contás con un servicio postpago (Ultra k, 4G k o Dominio k) y un servicio kölbi Hogar (Internet o plan dúo o triple), unilos en la app mi kölbi y elegí beneficios para vos, tu familia y amigos.


1 kömunidad = 2 servicios postpago o Dominio k a tu nombre
1 kömunidad
= tu servicio postpago o Dominio k + tu servicio kölbi hogar


Beneficios kölbi

Al crear tu kömunidad y según los planes con los que la conformés, podés elegir algunos de estos beneficios:





¿Cómo activar los beneficios kölbi?

1. Ingresá a la app y suscribite

2. Ingresá a "Vida kölbi" y seleccioná kömunidades kölbi

3. Digitá tus 2 números postpago o tu número postpago y el de tu servicio hogar

4. Ponele nombre a tu kömunidad

5. Elegí el beneficio que querés recibir

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Conocé más sobre la kömunidad kölbi




*Consultá condiciones y reglamento



Preguntas Frecuentes

Para renovar tu beneficio seleccionado, verificaremos el cumplimiento de las condiciones mínimas una vez al mes (morosidad, si son servicios kölbi, etc), tomando en cuenta la fecha de creación de la kömunidad.  Para el caso de los gigas adicionales y la bolsa de minutos fijo-móvil, se toma en cuenta tu ciclo de facturación para realizar la renovación.

Los beneficios de tu kömunidad kölbi tienen una vigencia mensual, a excepción del bono prepago, el cual cuenta con una vigencia de 7 días naturales.

Con respecto a los Canales Premium a precio especial, podrás adquirirlos cuando deseés y se renuevan automáticamente de forma mensual , pero deberás esperar al menos 30 días de la fecha en que los contrataste, para poder retirarlos (en caso de requerirlo). Cabe indicar que no aplica proporcionalidad sobre el cobro de dichos Canales Premium, por lo que deberás cancelar el monto total, indistintamente del tiempo de disfrute del mismo.


Los beneficios de gigas adicionales y los 100 minutos fijo-móvil, no tienen ningún costo adicional, es decir, se mantiene la mensualidad regular de los planes que incluiste en tu kömunidad kölbi.

Para el caso de los servicios prepago, únicamente deberás recargar un mínimo mensual de ¢2 000, para que se te mantenga el beneficio del bono de ¢4 000.

En el caso de los Canales Premium de TV, podrás contratar a precio especial, el paquete HBO PREMIUM (¢3 700 IVAI) y/o el paquete HD Premium (¢3 500 IVAI) y será cargado en la facturación del servicio Hogar/pyme que utilizaste para crear tu kömunidad.

Si los servicios principales se desasocian o si alguno de los servicios a nombre del creador de la kömunidad entra en morosidad, se elimina la kömunidad y todos los servicios pierden los beneficios, es decir, no se renovarán.

Adicionalmente, perderás la kömunidad junto con los beneficios otorgados, al realizar alguno de los siguientes trámites postventa:

  • Plan Hogar/PyMEs: retiro del plan contratado, cambio del número telefónico, traslado de servicio, traspaso de derechos, eliminar uno de los servicios que conforman el plan contratado, agregar un servicio a tu plan, cambiar la bolsa de minutos telefónicos de tu plan PyMEs, aumentar o disminuir la velocidad del Internet Fijo, cambio de la red de acceso, cambio de plan (Hogar, PyMEs, Inmobiliario, Teletrabajo), eliminar un plan multilínea o bien, agregar o eliminar paquetes de canales premium de televisión.
  • Plan Móvil Postpago: retiro del plan contratado, cambio de modalidad o portabilidad numérica.

Únicamente debés contar con:

  • Un plan kölbi postpago (Ultra k, 4G k, Dominio k o Fusiön k) y un servicio hogar, inmobiliario o pymes (Internet, dúo o triple) todos registrados a tu nombre
  • Dos servicios postpago (Ultra k, 4G k, Dominio k o Fusiön k) a tu nombre.

Posteriormente, a través de la app kölbi, en la opción de kömunidad kölbi, debés digitar ambos servicios para que podás crear y asignarle un nombre a tu kömunidad. 

BENEFICIOS MÓVILES

  • Tipo de servicio: planes postpago, Dominio k, planes de datos.

Beneficio específico: 1 GB o 3 GB extra. Esta capacidad aplicará como un adicional a los GB de tu plan y se aplicarán de la siguiente manera:

1 GB extra: se activará a los planes inferiores a los ₡26 000.

3 GB extra: se activará a los planes iguales o superiores a los ₡26 000.


  • Tipo de servicio: prepago

Beneficio específico: bono de ₡4 000. Este bono tendrá una vigencia de 7 días naturales y aplicará para SMS o llamadas nacionales a cualquier operador y para el uso del servicio de datos (Internet), para clientes que realicen recargas mínimas de ¢2 000 mensuales.


BENEFICIOS HOGAR / PYMES

Tipo de servicio: planes hogar, pymes e inmobiliario

Beneficios específicos:

  • Bolsa de 100 minutos: la cual aplica para planes dúo o triple que incluyan el servicio de voz. Es una bolsa de minutos para realizar llamadas nacionales de fijo a móvil de la red kölbi únicamente.

  • Canales de televisión a precio especial: a los que podrás acceder según tu plan contratado.
    • HBO Premium: corresponde a los canales de televisión de HBO Premium a precio especial de ¢3 700 IVAI por mes, aplica para planes Hogar/pyme dúo o triple que incluyan el servicio de televisión (TV Digital, TV Avanzada o kA TV).
    • HD Premium: corresponde a los canales de televisión de HD a precio especial de ¢3.500 IVAI por mes, aplica para planes Hogar/pyme dúo o triple que incluyan el servicio de televisión (TV Digital o kA TV).

Podés optar por cambiar tu beneficio mensualmente; o bien, podés cambiar los números de familiares o amigos, con los que compartís los beneficios (1 vez al mes).

No es requisito que estén a tu nombre. Adicionalmente, la cantidad de servicios móviles secundarios a agregar, dependerá de los servicios principales utilizados para crear la kömunidad:

  • kömunidades creadas con servicio Hogar + servicio móvil Postpago: hasta 3 servicios móviles secundarios, siempre y cuando seleccionés un beneficio móvil sin costo adicional.
  • kömunidades creadas con servicio móvil Postpago + servicio móvil Postpago: hasta 2 servicios móviles secundarios, siempre y cuando seleccionés un beneficio móvil sin costo adicional.

Servicios Principales:

Son los servicios que se utilizan para crear una kömunidad y deben estar conformados por:

  • Un plan kölbi postpago (Ultra k, 4G k, Dominio k o Fusiön k), más un servicio hogar, inmobiliario o pyme (incluye Internet, dúo o triple) registrados a tu nombre. Los planes móviles de ofertas anteriores o bien el servicio individual de televisión y el de telefonía fija, no aplican para poder conformar una kömunidad.
  • Dos servicios móviles postpago (Ultra k, 4G k, Dominio k o Fusiön k) a tu nombre.

Servicios Secundarios:

Son los servicios que podés agregar en el momento que seleccionás el beneficio móvil, los cuales pueden ser de familiares y amigos, tanto de la oferta actual como de ofertas anteriores de planes postpago, Dominio k, antiguos Fusiön k, planes de datos o bien servicios prepago.

Podés conformar un máximo de 10 kömunidades, con servicios diferentes a tu nombre.

Podés realizar tus consultas a través de las tiendas kölbi ubicadas en todo el país, o bien llamanos al Centro de Atención al Cliente:1193. ¡Con gusto te atenderemos!

Si necesitás asistencia

Llamanos al 1193

visitanos en cualquier agencia ICE o tienda kölbi

o

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