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Ultima Modificación

Última actualización: 8/20/19

¿Qué es kömunidad kölbi?

Es una nueva facilidad en la que podrás agrupar tus servicios móviles y tus servicios Hogar, a través de la APP kölbi, y disfrutar de beneficios adicionales para vos y los tuyos.


1 kömunidad = servicio Móvil Postpago + servicio Hogar/PyME


¿Qué necesitás para crear tu kömunidad?

  1. Estar suscrito al app kölbi
  2. Tener servicios a tu nombre y pagos al día
  3. Un plan kölbi postpago (k1 al k6) o Fusiön k (k1 o k2) de la nueva oferta
  4. Un plan hogar dúo o triple


Una vez creada la kömunidad, tenés la posibilidad de elegir la categoría de beneficios que preferís, entre Beneficio Móvil o Beneficios Hogar/Pymes.

Al seleccionar Beneficio Móvil, podrás contar con beneficios tanto para tu servicio principal, como para hasta 3 servicios adicionales, que pueden ser de familiares y amigos.

Al seleccionar Beneficio Hogar/Pymes, podrás disfrutarlo específicamente en el servicio Hogar, PYME o Inmobiliario, que utilizaste para conformar la kömunidad.

Beneficios disponibles

Crear tu kömunidad y podrás tener beneficios como, hasta 3 gigas de internet en tu plan postpago, un bono de 4000 en prepago, canales premium de TV, 100 minutos de telefonía fija-móvil


Condiciones de la kömunidad kölbi

Consultá aquí reglamento



Pasos para crear tu kömunidad

Pasos para crear tu kömunidad




Crea tu komunidad


Preguntas Frecuentes

Los beneficios se renuevan 1 vez al mes (según ciclo de facturación para el caso de Gigas adicionales y bolsa de minutos fijo-móvil), y se toma en cuenta la fecha de creación de la kömunidad para corroborar el cumplimiento de las condiciones mínimas (morosidad, servicio kölbi, etc), los beneficios tienen una vigencia mensual, a excepción del bono de Prepago, que cuenta con una vigencia de 7 días naturales.

Los beneficios no tienen ningún costo adicional; es decir, se mantiene la mensualidad regular de los planes Postpago, Fusiön k, Planes de Datos y Planes Hogar/Inmobiliario/PYMES que incluiste en la kömunidad. Para el caso de los servicios Prepago, únicamente deberás recargar un mínimo mensual de ₡2 000 para que se te mantenga el beneficio.

Si los servicios principales se desasocian o entran en morosidad, se elimina la kömunidad y todos los servicios pierden los beneficios, es decir, no se renovará el beneficio. (por ejemplo, al cambiar de nombre un servicio principal utilizado para crear la kömunidad, al realizar una renovación de Plan, etc.)

Únicamente debés contar con un Plan kölbi Postpago o Fusiön k (de la nueva oferta) y un servicio Hogar, Pymes o Inmobiliario (Dúo o Triple), todos registrados a tu nombre. Posteriormente a través de la App, en la opción de kömunidad kölbi debés digitar ambos servicios, para que podás crear y asignarle un nombre a tu kömunidad.

BENEFICIOS MÓVILES

Tipo de servicio: planes postpago, Fusión k, planes de datos.

Beneficio específico: 1 GB o 3 GB extra. Esta capacidad aplicará como un adicional a los GB del plan del cliente, y se aplicarán de la siguiente manera:

1 GB extra: se activará a los planes con un costo inferior a los ₡26 000.

3 GB extra: se activará a los planes con un costo igual o superior a los ₡26 000.


Tipo de servicio: prepago

Beneficio específico: bono de ₡4 000. Este bono tendrá una vigencia de 7 días naturales; y aplicará para generar SMS o llamadas nacionales (off net y on net), y para el uso del servicio de datos, para clientes que realicen recargas mínimas de ¢2 000 mensuales.


BENEFICIOS HOGAR / PYMES

Tipo de servicio: planes Hogar, Inmobiliario y Pymes.

Beneficios específicos:

Bolsa de 100 minutos: aplica para planes Dúo o Triple que incluyan el servicio de voz.

Corresponde a una bolsa de minutos para realizar llamadas nacionales de Fijo a móvil, únicamente a números móviles de la red ICE.

Paquetes HBO MAX o FOX Premium: aplica para planes Dúo o Triple que incluyan el servicio de Televisión (TV Digital, TV Avanzada o Ka TV).

Corresponde a un paquete de HBO MAX o FOX Premium. Como prioridad se te asignará el paquete de HBO MAX, en caso de que ya lo tengás activo, se te asignará un paquete FOX Premium.




Podés optar por cambiar un beneficio de la misma categoría mensualmente; o en su defecto podés optar por cambiar los números de amigos o familiares con los que compartís los beneficios móviles (1 vez al mes).
Si deseás cambiar la categoría de beneficios, entre móviles o hogar/PYME y viceversa, podrás hacerlo, pero deberás eliminar y volver a crear la kömunidad.

Al escoger Beneficios Móviles: podrás contar con beneficios tanto para tu servicio móvil principal; el cual indicaste para conformar tu kömunidad, como beneficios para hasta 3 servicios adicionales más (servicios secundarios), que pueden ser de familiares y amigos, sin necesidad de que estén a tu nombre.

Servicios Principales:

Son los servicios que se utilizan para crear una kömunidad, y deben estar conformados por un Plan Postpago o Fusiön k de la nueva oferta, más un servicio Hogar (incluye inmobiliario y Pyme - Dúo o Triple). Los Planes móviles de ofertas anteriores o bien los Planes individuales de Internet Hogar, Inmobiliario o Pymes, no aplican para poder conformar una kömunidad.

Servicios Secundarios:

Son los servicios que podés agregar, al momento que seleccionaste los Beneficios Móviles, y estos pueden ser de familiares y amigos, tanto de la oferta actual como de ofertas anteriores de Planes Postpago, Fusión k, Planes de datos o bien servicios Prepago.


Podés conformar un máximo de 10 kömunidades (con servicios diferentes a tu nombre).

Podés realizar tus consultas a través de las agencias kölbi ubicadas en todo el país, o bien llamando al Centro de Atención de Llamadas 1193.