Ultima Modificación

Última actualización: 3/20/19

¿Qué es?

Este servicio te permite elegir 1 número favorito de la red kölbi (fijo o móvil) para hablar lo que querás las 24 horas del día, todos los días de la semana, sin restricciones de horario.


¿Cuánto cuesta?

Paquete kölbi favorito Vigencia Cantidad de favoritos Cantidad de minutos Precio i.v.i
Favorito diario

24 horas

(renovación automático)

1 100 ₡250

Servicio incluido: voz nacional

¿Cómo lo suscribo?

Para suscribir el servicio lo podés hacer por medio de la tienda kölbi y por medio de SMS

    Activar por SMS:

    • Para activar el servicio enviá el siguiente SMS al 8888:

    FavoritoD1(espacio)número de teléfono.

    Ej: FavoritoD1 80000000 

    • Para consultar tu kölbi Favorito enviá el siguiente SMS al 8888: Consulta Favorito
    • Para cambiar tu kölbi Favorito enviá el siguiente SMS al 8888: 

    Cambiar(espacio)XXXXXXXX

    Ej: Cambiar 80000000

    • Para desactivar el servicio enviá el siguiente SMS al 8888: Desactivar Favorito

Preguntas Frecuentes

Recibirás un mensaje de texto, una vez inscrito el servicio.

El paquete contempla únicamente el servicio de voz, los SMS que enviés se rebajarán de tu saldo cuenta principal.

Para hacer cambio de tu número favorito, deberás digitar *888# opción 5 “Tienda de Paquetes” y luego la opción 2 “Cambio de numero favorito” y ahí hacer el cambio del número. El costo por cambiar tu favorito es de ¢350

Las veces que querás.

Únicamente podés tener un paquete activo a la vez, para obtener otro debés cancelar el que tenés por el mismo medio que lo inscribiste.

El servicio se te activará automáticamente una vez pasadas las 24 horas, con su respectivo cobro.

En caso de no tener saldo suficiente para activar tu servicio, te llegará el siguiente mensaje: "Tu servicio de número favorito no se pudo activar. Recargá tu cuenta para seguir disfrutando de este servicio"

Por medio de la Tienda kölbi siguiendo los siguientes pasos:

1. Digita *888#  

2. Selecciona opción 5 “Tienda de Paquetes” 

3. Luego selecciona la opción 4 “Desactivar Numero Favorito” 

Sí, pero al precio normal del minuto, el cual se rebajará del saldo principal de tu cuenta. Si deseás adquirir otro paquete de número favorito, deberás cancelar el que tenés llamando al 8888.

Si no consumís los minutos, no se pasarán a otro paquete.

El costo del paquete es de ¢250, así deberá ser el saldo de tu cuenta principal.

Asistencia 

Llamá al 1193 para servicio al cliente o al 800-Prepago (7737246)  para atención sobre tu servicio prepago 

En nuestras agencias de telecomunicaciones y tiendas kölbi o nuestro chat