No naufragués en Internet
Llamá a los números de asistencia y te brindamos la información que andás buscando
|
Conocé nuestros números de asistencia
Acá encontrarás la información de asistencia más actualizada que estás buscando.
Te brindamos respuestas a tus consultas sobre servicios de
telecomunicaciones a través de nuestros números de asistencia.
|
WhatsApp kölbi
Al contactarnos a nuestro WhatsApp 8550-5550, podrás realizar trámites y consultas sobre tus servicios de ICE (electricidad) y kölbi (telecomunicaciones).
Este canal de atención está disponible de lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
Tarifa
Servicio gratuito.
Beneficios
- Es fácil y rápido de usar.
- Es de uso gratuito.
- Podés compartir documentos, lo que facilita la entrega de los mismos.
- Seguridad encriptada.
- Lo podés utilizar en cualquier momento y lugar.
- Si sos cliente actual o querés pasarte con nosotros, nos podés contactar.
1024 Internacional
El servicio 1024 Internacional, podrás recibir toda la información relacionada con nuestros servicios internacionales de telecomunicaciones.
Tarifa
Se cobra como una llamada ordinaria, según la tarifa de donde se origina la llamada, ya sea móvil, fijo o público.
Beneficios
- Instrucciones de cómo utilizar los Servicios MIDA y Costa Rica directo.
- Números telefónicos comerciales y/o gubernamentales en otros países.
- Códigos de país y de área de otros países y ciudades.
- Diferencia de horas entre Costa Rica y el mundo.
- Atención las 24 horas, los 365 días del año.
1110 Llamadas por cobrar
El Servicio de Llamadas por Cobrar 1110 es un sistema automático de cobro revertido que descuenta el costo de la llamada directamente del saldo de la cuenta del servicio destino, calculando el cargo según la duración en segundos y un cobro adicional por el uso del servicio.
Aplicación del servicio
El servicio de llamadas por cobrar 1110 solo aplica para llamadas de voz nacionales dentro de la red kölbi.
Tarifa
El precio de la llamada está conformado por:
- La duración de la llamada, la cual se cobra por segundo exacto y con la tarifa oficial de 40 colones el minuto.
- El cobro por el uso del servicio 1110 es de ₡22,80 IVAI, el cual se cobra una única vez en la misma llamada.
- Para que un cliente prepago pueda recibir una llamada por cobrar *1110, debe tener un saldo mínimo de ¢57 colones (los cuales corresponden al costo del servicio y el primer minuto de llamada).
Beneficios
Servicio 24 horas, los 365 días del año.
1113 Guía telefónica
El servicio 1113 te brinda toda la información de la guía telefónica de los clientes Kölbi. Solo debés indicar el nombre de la persona o empresa de la que desees obtener el número telefónico, y un ejecutivo te proporcionará la información.
Tarifa
- $1,01 IVAI por llamada. El cobro se hace en colones al tipo de cambio del dólar del día.
- Adicionalmente se cobra el tiempo de duración de la llamada según la tarifa del minuto establecida (fijo o móvil).
Beneficios
- Servicio de 6 am a 9 pm, los 365 días del año.
- Fácil y rápido.
- Atención personalizada (a través de un ejecutivo).
- Información actualizada.
1137 Asistencia personas con discapacidad
El servicio 1137 ofrece asistencia telefónica para personas con discapacidades auditivas y del habla.
Este servicio consiste en un equipo electrónico TDD (Dispositivo de Telecomunicación para Personas con Discapacidad Auditiva), que permite la comunicación verbal o escrita con la intervención de un ejecutivo de servicio al cliente.
Tarifa
Servicio gratuito
Beneficios
- Servicio de 6 am a 9 pm, los 365 días del año.
- Asistencia al directorio telefónico a personas con discapacidad visual, auditiva o del habla
- Garantiza que absolutamente todas las llamadas son confidenciales.
Nota
El servicio 1137 de asistencia para personas con discapacidad aplica únicamente para llamadas nacionales dentro de la red kölbi.
1155 ¿Qué buscás?
El servicio 1155 te brinda información sobre turismo, entretenimiento, resultados de la lotería nacional, o detalles sobre vuelos y horarios de cine, nuestros agentes están listos para ayudarte, te brindamos acceso a una amplia gama de servicios diseñados para tu disfrute y comodidad.
Explorá nuestra variedad de servicios
Con kölbi 1155, podés explorar sitios informativos sobre recreación y esparcimiento, ¡todo a tan solo una llamada de distancia!
Tarifa
Este servicio se cobra por llamada, la cual tiene un costo de $1,00 IVAI con un máximo de 5 consultas, el cobro se hace en colones al tipo de cambio del dólar del día.
Beneficios
- Servicio de 6 am a 9 pm, los 365 días del año.
- Fácil y rápido.
- Atención personalizada (a través de un ejecutivo).
- Información actualizada.
1187 Consulta de Factura
El servicio que te permite consultar el monto y la fecha de vencimiento de tu factura telefónica de manera rápida y sencilla.
Tarifa
Servicio gratuito.
Beneficios
Horario de atenció: 24/7 los 365 días del año.
1192 Denuncias ambientales
En el servicio 1192, recibimos tus denuncias ambientales por contaminación de humo, contaminación de ríos, tala de árboles, y otros temas que alteren la biodiversidad.
Tarifa
El costo de la llamada es de acuerdo a la reglamentación tarifaría vigente.
Beneficios
Horario de atenció: 24/7 los 365 días del año.
1193 Servicio al Cliente
En el servicio 1193, podés consultar toda la información que necesités sobre servicio al cliente, averías, soporte técnico y más, relacionados con tus servicios Kölbi hogar y móviles postpago y prepago.
Tarifa
Servicio gratuito.
Beneficios
- Horario de atenció: 24/7 los 365 días del año.
- Podés escribirnos a la dirección electrónica: telegest@ice.go.cr
|
|
Tienda
