A partir del Plan Ultra k2, podrás utilizar una determinada capacidad de gigas de tu Plan contratado, para consumir en el servicio de Roaming Datos sin costo adicional, cuando estés en algún país aplicable de la zona América (Norteamérica, Centroamérica y Suramérica). Para hacer uso de esta facilidad, deberás activar el servicio de Roaming. Consultá términos y condiciones Roaming Datos dentro de los Planes Ultra.

Recordá que para el servicio de Roaming Voz y SMS en América o para el servicio de Roaming Datos y Roaming Voz o SMS en otras regiones, aplica la modalidad de cobro por consumo, según país visitado. Consultar precios.

Para poder hacer uso de Roaming, debés activar el servicio a través de alguno de los siguientes medios:

• La APP mi kölbi
• La Tienda k al *888# y la tecla de llamada.
• La Tienda en línea “mi kölbi”.
• Tiendas o Agencias kölbi.

Recordá que para hacer uso de esta facilidad, deberás haber activado previamente el servicio de Roaming.

Para el plan Ultra k1, ofertas no vigentes o una vez superada la capacidad asignada de Roaming Datos América en planes Ultra k aplicables, podrás disfrutar del servicio de Roaming (Datos, Voz y SMS), bajo la modalidad de cobro por consumo, según precios vigentes por país visitado. Consultar precios.

Además, se aplicarán las condiciones actuales del módulo control consumo, el cual permite llevar un control en línea de cuánto se ha consumido en Roaming Datos, mientras estás de viaje y brinda un límite de consumo inicial de $200 (doscientos dólares estadounidenses), que puede cambiarse en caso de requerirlo. Ver información del Control Consumo.

Son mensajes que recibirás al llegar al país de destino cuando encendás tu celular, estos mensajes incluyen la información de las tarifas de los SMS, Voz y Datos Roaming, en la modalidad de cobro por consumo, del país en donde te encontrés. Te recordamos que la recepción de estos mensajes de bienvenida Roaming no tienen costo alguno para el cliente.

Para realizar una llamada a tu casillero de voz estando fuera de Costa Rica es necesario marcar: signo +506 8888 1190.

En caso de tener problemas con el servicio Roaming en el país de destino, podés utilizar las siguientes opciones de atención:

• Si llamás desde un teléfono móvil o fijo en CR marcá: 1193
• Si llamás desde un teléfono móvil o fijo fuera de CR marcá: +50688881193.
• Si tenés una emergencia llamá al 9-1-1 o al 112 según país visitado.
• Correo electrónico: icecelular@ice.go.cr
• Si sos un cliente empresarial: 800empresa@ice.go.cr

• Para llamar a Costa Rica marcá: (506) + número telefónico.
• Para llamar a otro país marcá: código del país + código de área (en caso requerido) + número de teléfono.
• Para enviar un mensaje de texto (SMS) en el país visitado o a otro país marcá: código del país + número de teléfono.
• Para llamadas locales en el país visitado y para enviar mensajes de texto (SMS) a Costa Rica, solo marcá el número telefónico.
  

Paso 1: Ingresá a la Tienda kölbi marcando desde tu celular el *888# más la tecla de llamada.

Paso 2: Seleccioná la opción 4.

Paso 3: Seleccioná la opción 2.

Paso 4: Te llegará un mensaje de texto (SMS) confirmándote la desactivación del servicio.