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Facilidades incluidas para tu servicio fijo kölbi
Con tu servicio de telefonía fija kölbi disfrutás de facilidades incluidas que te permiten manejar mejor tus llamadas, están diseñadas para darte más control, seguridad y comodidad en tu comunicación diaria.
Explorá cada facilidad y activala fácilmente desde tu teléfono fijo:
Casillero de voz
Recibí mensajes de voz cuando la línea esté ocupada o cuando no podás contestar.
Para escuchar tus mensajes
- Desde tu propio teléfono: Marcá 1190 + seguir las instrucciones.
- Desde otro teléfono: Marcá 1191 + número fijo a consultar + seguir las instrucciones
- Desde otro país: Marcá 506 + 0 + los 4 primeros dígitos del número a consultar +seguir las instrucciones.
- Desde iPhone: Menú Teléfono → Buzón de voz → seguir las instrucciones.
Activación: Llamá al 1190 desde tu teléfono fijo.
Costo: Se aplica el costo de la llamada según la tarifa vigente.
Identificador de llamadas:
Te sirve para conocer quién te está llamando antes de contestar o devolver la llamada después.
También podés guardar los números de tus llamadas y armar tu lista de contacto.
Activación: Es un servicio que ya viene incluido desde que se adquiere el servicio, si se quiere desactivar, se realiza a través de las agencias o tiendas kölbi.
Costo: ₡282,50 IVAI mensual
Desvío de llamadas
Programá tu línea fija para recibir las llamadas en otro número, ya sea móvil o fijo.
Activación:
- Levantá el teléfono.
- Esperá tono.
- Marcá *21* + número al que se desea desviar + #
- Esperá el tono corto de confirmación.
- Colgá.
Desactivación:
- Levantá el teléfono.
- Esperá tono.
- Marcá #21#
- Escuchá el tono de confirmación.
- Colgá.
La activación de la facilidad no tiene costo
Llamadas internacionales
Con respecto a las llamadas internaciones, kölbi te ofrece dos modalidades para tulínea fija:
- Costa Rica Directo:
Este servicio te permite realizar llamadas por cobrar hacia Costa Rica desde otro país, solo debés marcar el número internacional disponible en el país donde te encontrés y si la persona en Costa Rica acepta la llamada, la comunicación se establecerá de inmediato.
Está disponible las 24 horas, todos los días del año y podés llamar desde un teléfono particular, público o de hotel, no necesitás saldo ni servicio internacional activo.
Activación:
Marcá el número de Costa Rica Directo que funciona en cada país, si tu llamada es aceptada, continuás con la llamada:
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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00-800-225-25114
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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00-800-225-25114
0800-222-5060
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| Número Costa Rica Directo (Entrante) |
|---|
| 554 820 |
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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0800-890-5061
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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1-800-463-0116
011-800-225-25114
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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800-800-267
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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123-003-5061
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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01-800-550-6116
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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009-800-225-25114
01-800-950-0057
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
001-800-225-25114
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
|
800-1506
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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0800-89-0116
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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900-990-506
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
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1-800-2525-114
011-800-225-25114
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
1-877-317-9560
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
0800-990-506
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
0800-89-0116
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
9999-506
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|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
0800-022-1506
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|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
00-800-225-25114
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
0800-89-0116
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
0800-89-0116
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
180-949-4506
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|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
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|---|
|
800-172-229
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
00539-506
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
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01-800-123-0220
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
18-000-179
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Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
00-800-225-25114
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
008-506-800
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
00-800-225-25114
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
1-800-2525-114
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
1-800-751-5100
|
|
Número Costa Rica Directo (Entrante)
|
|---|
|
00-800-225-25114
|
Costo:
Marcá el número de Costa Rica Directo que funciona en cada país, si tu llamada es aceptada, el costo de la misma será cargado a ese número en Costa Rica.
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Grupo A (Únicos países)
|
Precio final automático
|
Precio final por minuto adicional
|
|---|---|---|
|
Estados Unidos
México
Canadá
Alaska
Hawai
Puerto Rico
Islas Virgenes de EEUU
|
$0,14
|
$0,14
|
|
Grupos B (Únicos países)
|
Precio final automático
|
Precio final por minuto adicional
|
|---|---|---|
|
Argentina
Brazil
Chile
Colombia
Paraguay
Perú
Uruguay
Corea Del Sur
Taiwán
Japón
República Dominicana
|
$0,31
|
$0,31
|
|
Grupos C1 (Únicos países)
|
Precio final automático
|
Precio final por minuto adicional
|
|---|---|---|
|
El Salvador
Guatemala
Honduras
Panamá
Belice
|
$0,14
|
$0,14
|
|
Grupos C2 (Único país)
|
Precio final automático
|
Precio final por minuto adicional
|
|---|---|---|
|
GRUPO C2
Nicaragua
|
$0,32
|
$0,32
|
|
Grupos D (Únicos países)
|
Precio final automático
|
Precio final por minuto adicional
|
|---|---|---|
|
Escocia
España
Francia
Gales
Holanda
Inglaterra
Irlanda del Norte
Italia
|
$0,54
|
$0,54
|
|
Grupos E (Único país)
|
Precio final automático
|
Precio final por minuto adicional
|
|---|---|---|
|
Israel
|
$0,90
|
$0,90
|
|
Grupos F (Único país)
|
Precio final automático
|
Precio final por minuto adicional
|
|---|---|---|
|
Inmarsat: Servicio No Disponible
|
N/A
|
N/A
|
NOTA:
*El número 554 se utiliza en hoteles y el 820 en teléfonos públicos.
Es importante saber que con esta modalidad:
- Por el primero minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto.
- Por las fracciones de comunicación excedentes al primer minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en segundos.
- Estas tarifas están sujetas a cambios. Para más información consultá al Servicio de Información Internacional 1024.
- Para efecto de montos denominados en dólares el pago respectivo debe realizarse en su equivalente en colones, según el tipo de cambio del día del Banco Central de Costa Rica.
- La línea telefónica debe tener habilitado el acceso internacional.
- En ciertos hoteles se cobra un recargo por acceder el servicio y las llamadas pueden tener restricciones y costos adicionales.
- En algunos países este servicio podría estar bloqueado desde algunos teléfonos móviles y públicos o requerir monedas.
- Si al llamar desde otro país no se efectúa la comunicación, no se te cobrará por esa llamada.
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Grupo Tarifario A
|
Precio por minuto*
|
|---|---|
|
Estados Unidos
Canadá
México
Puerto Rico
Hawai
Alaska
Islas Virgenes
|
$0,14
|
|
Grupo Tarifario B
|
Precio por minuto*
|
|---|---|
|
Colombia
Sur América
Caribe (exepto Cuba)
Corea del Sur
Taiwán
Japón
|
$0,31
|
|
Grupo Tarifario C1
|
Precio por minuto*
|
|---|---|
|
Belice
Guatemala
Honduras
El Salvador
Panamá
|
$0,14
|
|
Grupo Tarifario C2
|
Precio por minuto*
|
|---|---|
|
Nicaragua
|
$0,32
|
|
Grupo Tarifario D
|
Precio por minuto*
|
|---|---|
|
Europa
Singapur
Tailandia
Australia
Nueva Zelanda
|
$0,54
|
|
Grupo Tarifario E
|
Precio por minuto*
|
|---|---|
|
Cuba
Resto del mundo
|
$1,02
|
|
Grupo Tarifario F
|
Precio por minuto*
|
|---|---|
|
Inmarsat
Iridium
Thuraya
(Satélites para barcos o aviones)
|
$4,35
|
NOTAS:
Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma:
- Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto.
- Por las fracciones de comunicación excedentes al primer minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas del minuto.
Para efecto de montos denominados en dólares, el pago respectivo debe realizarse en su equivalente en colones según el tipo de cambio del día.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo escuchar mis mensajse desde una línea cortada por falta de pago o suspendida temporalmente?
No se permite las llamadas entrantes ni saliente cuando la línea está suspendida.
2. ¿Puedo escuchar mis mensajes con una tarjeta telefónica prepago?
Una vez efectuada la llamada con la tarjeta (197 o 199), debés digitar: •1191 + número de teléfono. •Clave de seguridad.
3. ¿Qué sucede si olvido la contraseña del ICEVOZ?
Deberás llamar al 1193 y solicitar resetear la clave de tu casillero.
4. ¿Se debe instalar algún aparato adicional en mi casa?
Los mensajes son almacenados en un casillero de voz en las plataformas del ICE.
5. ¿Por cuántos días guarda días guarda los mensajes?
Tanto los mensajes nuevos como los guardados permanecerán en el casillero durante un período de 3 días.
6. ¿Cuántos mensajes puedo recibir?
Podés recibir un máximo de 10 mensajes.
7. ¿Dónde puedo escuchar los mensajes?
Los mensajes pueden ser escuchados desde cualquier línea telefónica de tonos (teclado) dentro o fuera del país.
8. ¿Después de borrar unmenasje puedo recuperarlo?
Si no has colgado, el sistema te premite escuchar los mensajes borrados y recuperar los que deseés, luego de borrar un mensaje y colgar el auricular, no podrá ser recuperado.
1. ¿Puedo utilizar el desvío si mi línea está suspendida o cortada?
Las facilidades no funcionan con línea suspendidas.
2. ¿Puedo desviar mis llamadas a cualquier parte del país?
La desviación funciona hacia cualquier zona del país y a cualquier número fijo o celular, dentro de la red ICE.
3. ¿Cuánto dura el desvío?
El tiempo que tengás el servicio activo.
4. ¿Puedo desviar la llamada a un teléfono que tenga también el desvío activo?
No existe ningún problema técnico en hacerlo.
5. ¿Tengo que tener un parato adicional para utilizar el desvío de llamadas?
Podés utilizar cualquier aparato telefónico en modalidad de tonos (Teclado).
6. ¿Las personas que llaman perciben que se está desviando la comunicación?
El desvío se hace automáticamente, no hay ninguna indicación que advierta sobre este.
7. ¿Después de cuántos timbrados se realiza el desvío?
Cuando se tiene el desvío de llamadas activo, el aparato no timbra. Realiza el desvío directamente.
8. ¿Cómo sé si el servicio se encuentra desviado?
El tono de la línea cambia. Se escucha similar a una sirena.
9. ¿Puedo hacer llamadas desde la línea?
La comunicación saliente es normal.
10. ¿Puedo activar o desactivar el desvío de llamadas desde cualquier teléfono?
Debés realizarlo siempre desde la línea que tiene la facilidad.
1. ¿Permite identificar números privados?
No se puede identificar porque la llamada entrante tiene el servicio como privado.
2. ¿Puedo identificar una llamada que está en espera?
Sí, pero depende de las características de tu teléfono celular.
3. ¿El ICE provee el aparato identificador?
Debés adquirirlo por tu propia cuenta.
