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Ultima Modificación

Última actualización: 1/16/23

¿Qué es el programa Hogares könectados?

Es un programa promovido por FONATEL (Fondo Nacional de Telecomunicaciones) de la SUTEL donde kölbi provee soluciones de Internet y computadora a hogares de Costa Rica, para así aportar a que cada vez más familias tengan acceso a la digitalización y la tecnología. 

Este programa ha brindado un subsidio parcial y directo al pago de los servicios de telecomunicaciones para hogares que no cuentan con recursos suficientes para acceder a estos servicios o que se encuentran en condiciones de vulnerabilidad económica, social y geográfica. Estos hogares son precalificados por el IMAS.

Para obtener más información sobre el programa, hacé click en Manual del beneficiario.
Revisá y completá la Boleta general de trámites de FONATEL.

Vencimiento del Programa

A partir del 1° de junio de 2022 inició el vencimiento de los contratos de adhesión asociados al servicio de datos fijos, con el beneficio del Programa Hogares Conectados (PHC).

Debido a lo anterior, una vez vencido el beneficio, corresponderá el cobro de los precios de la oferta comercial convencional, según se aprecia en la siguiente tabla:

Servicio kölbi hogar Internet
Velocidad Precio IVAI*
2 Mbps ₡ 12 900
3 Mbps ₡ 14 900
4 Mbps ₡ 15 900
6 Mbps ₡ 17 900

*Precio final podría variar según ajustes en tasas e impuestos de ley. Costo adicional del módem ₡1 130 IVAI mensuales. Sujeto a disponibilidad y factibilidad técnica.


De no estar de acuerdo con la aplicación de los precios señalados, podrá solicitar la baja del servicio sin penalización alguna ante el operador. De requerir más información, llamá al servicio 1193.

Dado lo anterior, se le estará contactando por parte de nuestro personal de comercialización para presentarle la oferta actual de los servicios de Internet que brinda el ICE, con el fin de que adquiera un nuevo plan y continúe disfrutando de los beneficios y calidad del servicio de Internet de kölbi.


SUTEL pone a tu disposición los siguientes medios para consultas sobre este programa y además podrás conocer si aplicás para trasladarte al Programa Estudiantes Conectados :

 También podés consultar en el IMAS:

Cuando tu programa esté por vencer, un ejecutivo de ventas kölbi te contactará para asesorarte sobre nuestra oferta actual, con el fin de que continúes disfrutando de los beneficios y calidad del servicio kölbi hogar Internet en las siguientes velocidades:

Servicio kölbi hogar Internet
Velocidad Precio IVAI
2 Mbps ₡ 12 900
3 Mbps ₡ 14 900
4 Mbps ₡ 15 900
6 Mbps ₡ 17 900

Si no querés continuar con el servicio con los precios indicados, podrás solicitarle su desconexión sin costo alguno.

Si querés conocer el estado actual de tu contrato llamanos al 1193.

Equipos de Acceso

Los beneficiarios del programa hogares conectados serán responsables de la conservación, devolución del equipo de acceso otorgado una vez finalizado la prestación del servicio y en caso de pérdida, daños o la no devolución del equipo, el ICE cargará el valor del equipo según costo en el mercado en la facturación de cualquier otro servicio de telecomunicaciones registrado a nombre del cliente. Para esto, al momento de la instalación del servicio al cliente, el beneficiario firma la boleta 7.5-F-23 BOLETA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE BANDA ANCHA

Si necesitás asistencia

Llamanos al 1193 

Averías y soporte técnico al 1119

visitanos en cualquier agencia o tienda kölbi

o

escribinos en nuestro chat