HOGARES > TELEVISIÓN > TV avanzada > Tarifas, preguntas frecuentes y cobertura
Ultima Modificación

Última actualización: 7/12/17

kölbi TV avanzada

El plan Avanzado del servicio kölbi TV te ofrece la más completa grilla digital y con el mejor contenido; además de contar con facilidades como grabación en vivo, guía electrónica interactiva, videoteca VOD y mucho más.


 

Nota: Se ofrece en sectores específicos dentro del territorio nacional. Sujeto a disponibilidad, cobertura y factibilidad técnica. Los principales aspectos son distancia máxima del punto de red a tu domicilio (1000 metros) y la disponibilidad de equipos terminales de red (CPE) y equipos terminales de acceso (caja decodificadora (STB), control remoto).

 

Contratá tu plan kölbi TV avanzada

y ahorrá ¢ 400 menos por mes

durante 3 meses

¿Cómo preferís tu servicio de kölbi TV avanzada?

1. Individual

 TV AVANZADA

PRECIO REGULAR MENSUAL  I.V.I

₡21 000

Costo adicional  alquiler del módem (CPE) ₡1 000 por mes.

2. En planes dúo

TV AVANZADA + INTERNET 

VER PRECIOS AQUÍ

 

TV AVANZADA + TELEFONÍA FIJA

PRECIO REGULAR MENSUAL I.V.I

₡24 500

 

3. En plan triple

TV AVANZADA + INTERNET + TELEFONÍA FIJA

VER PRECIOS AQUÍ

 

 

PAQUETES ADICIONALES DESCRIPCIÓN PRECIO MENSUAL I.V.I.
Paquete HD Para que disfrutés la TV a otro nivel, con 27 canales con lo mejor en deportes, películas, documentales e infantiles, todos en Alta Definición. 4 500
Paquete HBO Las películas más taquilleras, las series originales más premiadas de la TV, documentales exclusivos y canales dedicados para toda la familia. 4 500
Paquete FOX premium La mejor selección de las grandes películas de Hollywood, series ganadoras de premios internacionales, cine independiente y estrenos únicos en la TV. 4 500

Paquete Premium 

HBO MAX + FOX premium

Para que disfrutés lo máximo en entretenimiento al combinar el Paquete HBO MAX y el FOX premium; al mejor precio. 7 800
Paquete Adultos Canales a tu gusto, con contenido exclusivo para adultos. 5 500
Golden premier Variedad  cinematográfica, entretenimiento exclusivo y programas especializados, sólo en Golden Premiere. ₡2 200
SFN Para que no te perdás las mejores peleas del campeonato de las Artes Marciales Mixtas; con eventos en vivo, entrenamientos y los encuentros más memorables del SFN. ₡3 500

 

FACILIDADES DEL SERVICIO
DESCRIPCIÓN PRECIO MENSUAL I.V.I
Grabación de video Para que grabés hasta 170 horas de contenido en SD y 70 horas en HD; además podrás pausar, retroceder o adelantar. 2 200
Servicio de TV adicional Incluye la instalación, cableado, mantenimiento y equipo Set Top Box (STB) necesario para habilitar cada TV adicional al principal. 2 200

Nota: Se ofrece en sectores específicos dentro del territorio nacional. Sujeto a disponibilidad, cobertura y factibilidad técnica, consultá en el 1193.

 

 

Cobertura

Provincia Localidad
San José
  • Acosta
  • Alajuelita
  • Aserrí
  • Curridabat
  • Desamparados
  • Dota
  • Escazú
  • Goicoechea
  • León Cortes Castro
  • Montes de Oca
  • Mora
  • Moravia
  • Pérez Zeledón
  • Puriscal
  • San José
  • Santa Ana
  • Tarrazú
  • Tibás
  • Turrubares
  • Vázquez de Coronado
Heredia
  • Barva
  • Belén
  • Flores
  • Heredia centro
  • San Isidro
  • San Pablo
  • San Rafael
  • Santa Bárbara
  • Santo Domingo
  • Sarapiquí
Alajuela
  • Alajuela
  • Atenas
  • Grecia
  • Los Chiles
  • Naranjo
  • Orotina
  • Palmares
  • Poás
  • San Carlos
  • San Mateo
  • San Ramón
  • Upala
  • Valverde Vega
  • Zarcero
Cartago
  • Alvarado
  • Cartago
  • El Guarco
  • Jiménez
  • La Unión
  • Oreamuno
  • Paraíso
  • Turrialba
Guanacaste
  • Abangares
  • Bagaces
  • Cañas
  • Carrillo
  • Hojancha
  • La Cruz
  • Liberia
  • Nandayure
  • Nicoya
  • Santa Cruz
  • Tilarán
Puntarenas
  • Buenos Aires
  • Corredores
  • Coto Brus
  • Esparza
  • Garabito
  • Golfito
  • Montes de Oca
  • Osa
  • Parrita
  • Puntarenas
  • Quepos
Limón
  • Guácimo
  • Limón
  • Matina
  • Pococí
  • Siquirres
  • Talamanca

 

 

Beneficios:

Más de 100 canales 100% digitales con la más alta calidad de imagen, con mosaicos organizados en género como Infantiles, Películas, Entretenimiento, Noticias, entre otros; para una navegación más dinámica y sencilla.

58 canales de audio con la mejor música distribuida por género.

Guía interactiva cuya programación puedes visualizar con 7 días de antelación.

Posibilidad de unificar la factura al actualizar su plan Dúo o Triple Play.

Video VOD (Video en demanda) con más de 200 títulos a escoger.

Servicios digitales de avanzada (grabación de contenido, guía electrónica, control parental, etc).

Instalación GRATIS.

 

 

Servicios digitales

Auto–sintonía

Tu TV podrá sintonizar automáticamente tu programación favorita con la alarma establecida a la hora que elegiste. Para programarlo sólo debés presionar el botón "OK" y luego la opción "Recordatorio" en tu control remoto.

Bloqueo de canales

Podés presonalizar la grilla mediante el bloqueo de canales con tu control remoto. Seguí los pasos:

1. Presioná Menú.

2. Seleccioná Herramientas.

3. Ingresá tu clave.

4. Seleccioná Preferencias.

5. Seleccioná Modificar.

6. Seleccioná los canales que deseás bloquear.

7. Seleccioná Actualizar.

Recordá activar la casilla Bloqueo de canales para activar los cambios.

y Guardá tu configuración seleccionando Enviar.

Control de padres

Podés bloquear canales con contenido no apto para menores de edad con tu control remoto. Seguí los pasos:

1. Presioná Menú.

2. Seleccioná Herramientas.

3. Ingresá tu clave.

4. Seleccioná la casilla Control parental.

5. Guardá los cambios.

Programación de usuarios

Podés crear cuentas de usuarios sobre la cuenta principal, con el fin de contar con diferentes perfiles. Activálo con tu control remoto:

1. Presioná Menú.

2. Seleccioná Herramientas.

3. Ingresá tu clave.

4. Seleccioná la opción Usuarios.

5. Seleccioná Agregar.

6. Completá los datos solicitados.

7. Guardá los cambios.

Guía de programación interactiva

Te muestra la programación de todos los canales clasificándolos por categorías con una visualización de los 7 días próximos.

Para verla presioná el botón "Guide" o el botón amarillo del control remoto. También podés hacerlo dando “OK” a Guía en el menú principal; y podrás navegár para ver la programación. Cada vez que presionés el botón “Guide” dentro de la guía, verás una selección diferente de canales: todos los Canales, Suscritos (Premium), SD (Definición Estándar), HD (Alta Definición) y tus listas de canales favoritos.

Descripción de programa en pantalla

Es una versión reducida de la Guía de programación interactiva, verás la descripción del programa en pantalla, y la programación de otros canales sin cambiar el canal actual.

Para verla sólo tenés que presionar el botón amarillo del control remoto o la flecha hacia arriba.





Favoritos

Podrás configurar tu lista de canales favoritos para distintos usuarios, facilitando así su navegación.

Para crearlos sólo tenés que elegir la opción “Favoritos” en el menú principal presionando el botón “OK”, ahí podrás elegir, editar, crear y borrar cualquiera de tus listas de canales favoritos. También podés cancelar y volver al menú principal.

Mi kölbi TV

Para que podás ver diferentes programas grabados, recordatorios y mensajes.

Elegí la opción Mi kölbi TV en el menú principal. Una vez que ingresés podrás acceder a la opción deseada.






Buscar

Podés realizar una búsqueda exclusiva en el contenido de Video bajo Demanda o en toda la grilla de programación. Buscá bajo criterios como: actores, palabras de los títulos y géneros, entre otros.

Uso de claves

Con el PIN DE SERVICIO podés activar o desactivar el Control de Padres; además te permite ingresar al menú Herramientas, donde podés modificar los parámetros del Control de Padres, bloquear canales, agregar o eliminar usuarios, habilitar o deshabilitar el PIN de Compras para VOD y definir un monto máximo mensual para consumo de VOD.

Con el PIN DE COMPRAS podrás rentar lo mejor del cine en la videoteca de Video bajo Demanda de una forma segura y controlada.

Si extraviás la CLAVE o el PIN podés solicitarlos nuevamente llamando al Centro de Servicio al Cliente 1193 y te la enviaremos vía correo electrónico.

Herramientas

Para que configurés las opciones de Autosintonía, Bloqueo de Canales y Control de Padres; además podés agregar o eliminar usuarios del servicio y gestionar las opciones de Video bajo Demanda cómo activar el PIN de Compras o definir el monto máximo de consumo mensual. Recordá que para aceeder a éste menú necesitás el PIN del Servicio.

Recordatorios

Creá alarmas presonalizadas en la Guía de programación interactiva que te notificarán hasta 60 minutos antes de que inicie el programa y te permitirá sintonizarlo.

Podés crearlos presionando el botón OK  y seleccionando la opción Recordatorio.






Mosaicos de canales

Podrás navegar la grilla de una forma más dinámica y visual entre las categorías de contenido y sus canales. Las encontrás al inicio de cada centena de canales. Click acá para ver la lista de categorías.

Canal Categoría Canal Categoría
1 Nacionales 670 Religiosos
450 Documentales 700 Música
500 Deportes 800 HBO Pack
550 Internacionales 850 FOX + Pack
600 Estilos de vida 900 HD
650 Noticias  
 

Segundo programa de audio

Podrás escuchar tu programación favorita en su idioma original o doblada al español.

Activalo presionando el botón verde según tu control remoto.

203 A&E 407 Nicktoons 805 HBO Signature
207 FOX 408 Cartoon Network 807 HBO Plus
208 FX 409 Boomerang 808 MAX Prime
211 SyFy 411 Tooncast 809 MAX Prime
301 Space 451 Discovery Science 901 HBO HD
304 HBO 452 Discovery Civilization 902 MAX HD
312 TNT 453 Discovery Turbo 906 FOX HD
313 TCM 455 Animal Planet    
401 Discovery Kids 601 Discovery H&H    
402 Disney XD 801 HBO2    
403 Disney Channel 803 MAX HD - SD    
406 Nick Jr. 804 HBO Family    

La opción del segundo idioma del canal Nick Jr. es en Portugués; no cuenta con el idioma inglés. 

 

 

 


 

 

 


 

 

Preguntas Frecuentes

kölbi TV: es un servicio de televisión analógica que ofrece 85 canales análogos +15 canales digitales en formato libre para aquellos clientes que cuenten con un televisor con sintonizador digital.

kölbi TV Digital: es un servicio que ofrece 109 canales en formato 100% digital.

kölbi TV Avanzada: Es un servicio que ofrece 109 canales en formato 100% digital, con excelente calidad de imagen y sonido. Además de contar con facilidades interactivas como grabación local la cual te permite pausar, retroceder o adelantar la programación, guía electrónica interactiva, videoteca Video Bajo Demanda con más de 200 títulos y los mejores canales en Alta Definición.

Estos servicios se ofrecen en sectores específicos dentro del territorio nacional y están sujetos a disponibilidad, cobertura y factibilidad técnica, consultá en el 1193.

Actualmente no te cobramos el traslado de televisores (equipo STB) dentro del domicilio.

Para poder disfrutar de kölbi TV es necesario que el televisor posea alguna de las siguientes entradas para la conexión del video: 

- HDMI 

- RCA (rojo, amarillo, blanco) 

- S -Video

- Entrada RF (cable coaxial)

- En caso de que el daño del equipo terminal de red y de acceso es atribuible al cliente, este se cobrará en la próxima facturación. Todo el equipo terminal suministrado es propiedad de la empresa.

- En caso de retiro del servicio  los equipos terminal de red y de acceso se deben devolver en buen estado, caso contrario se cobrará por la vía correspondiente el costo del equipo terminal.

Los principales aspectos son distancia máxima del punto de red a tu domicilio y la disponibilidad de equipos terminales.

Si suscribís un plan que incluye canales en alta definicion (HD) es recomendable que tu televisor posea una entrada de HDMI para que podás disfrutar de la mejor calidad. No obstante, el servicio puede funcionar sobre cualquier televisor convencional (por ejemplo RCA).

Al suscribir el servicio de ktv avanzada actualmente no te cobraremos ningún monto por concepto de deposito de garantía.

Te recomendamos visualizar otros canales para determinar si el problema se presenta únicamente en un canal específico o si en varios canales. En caso de ocurrir en varios canales podés reportarlo llamando al 800-003PLAY.

El servicio contratado podrá ser trasladado a un nuevo domicilio, siempre y cuando se cuente con la factibilidad técnica, en cuyo caso el CLIENTE deberá cancelar los costos asociados. Actualmente no se te cobra el traslado del servicio TV Avanzada a otro domicilio.

El costo de reposición del control remoto, depende de la marca y modelo en base a la siguiente tabla:

Modelo del Control Remoto Precio i.v.i
STYLUS $14.32
NOVA $20.88

 

Aquellos planes sujetos a un plazo determinado y asociados a un equipo terminal, el ICE está facultado a cobrar como penalización su subsidio. La fórmula para calcular esta penalización estará definida por: Penalización = (Pt S/S – Pt c/s), donde Pt s/s es el precio del terminal de contado y Pt c/s es el precio del terminal con subsidio.

- Que las baterías del control remoto estén colocadas de la forma correcta.

- El STB esté encendido (caja decodificadora que se conecta al televisor).

- Que la luz del STB esté fija. 

- Los cables de video del STB estén conectados correctamente en el televisor.

- El televisor se encuentre en la entrada correspondiente ( video1, video2, HDMI1, etc).

- El CPE esté sincronizado (que la luz DSL esté fija).

El costo de reposición depende de la marca y modelo del STB en base a la siguiente tabla.

Modelo de STB Precio i.v.i
ENTONE  KAMAI 500x US$ 215.27
ENTONE AMULET 505 US$   78.42

 

Actualmente la visita técnico ya sea por causas justificadas o injustificadas no tiene cobro.

Al momento de la instalación del servicio se le enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente, un PIN o CONTRASEÑA,  para acceder y controlar ciertas funcionalidades del servicio ktv Avanzada; ingresar al menú "herramientas", activar o desactivar el control de Padres, rentar video bajo demanda (VOD) para adultos.

El precio con y sin plazo es de ₡21 000,00 (i.v.i) se debe de considerar el pago adicional de ₡1 000 mensuales por concepto de alquiler del módem (CPE).

Sí, se te entregará el siguiente equipo: 

  • Caja decodificadora (STB)
  • Módem (CPE)
  • Control remoto.
  • Adaptador PLC en caso que el técnico lo requiera para la instalación del servicio.



- El control remoto que se utiliza para el servicio kölbi TV Avanzado es universal, por lo cual te permite configurar para controlar el televisor o DVD.

- Manual de control remoto. 

- Códigos de control remoto 

El costo de instalación es de ₡147 584,00 e incluye los rubros de materiales, herramientas y mano de obra (Actualmente no se cobra)

Asistencia

Llamá al Centro de Servicio al Cliente kölbi al 1193

o al Centro de Soporte al Cliente y Averías kölbi al 1119

Visitanos en nuestras agencias de telecomunicaciones y tiendas kölbi o escribinos en nuestro Chat