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Ultima Modificación

Última actualización: 11/22/21

Pasate a kölbi y mantené tu mismo número

Al pasarte a kölbi podés escoger la modalidad que deseás tener en tu servicio móvil, ya sea prepago, postpago o Dominio k y mantener tu mismo número.

Pasate ya a kölbi Postpago o Dominio k, con planes que te dan más GIGAS y apps incluidas o a kölbi prepago donde tu saldo rinde más.

¡Y esta Navidad aprovechá! Al pasarte a kölbi postpago o Dominio k con un plan de ₡13 000 IVAI o superior, acumulás acciones electrónicas para participar por 1 de los 200 kölbi aguinaldos en una tarjeta del Banco Nacional de ₡400 000. Ve reglamento.


Recordá que con kölbi también tenés:

con alta capacidad de Internet
Podés controlar tu consumo en tipo real desde la app kölbi
Facebook, Whatsapp, Twitter e Instagram son gratis, es decir, su consumo no se descuenta de tu plan



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Beneficios de pasarte a kölbi


PREPAGO

  • Chip portabilidad GRATIS, con tu mismo número telefónico que incluye:

Bono de bienvenida por ₡15 000 para: llamadas nacionales a la red kölbi o a otros operadores, SMS nacionales y navegación en Internet bajo la modalidad de cobro por Kbyte, con una vigencia de 15 días.*

          WhatsApp 1GB GRATIS para WhatsApp por 1 año.

  • Multiplicación de tus recargas para que tu saldo rinda más.


* Condiciones del chip portabilidad




POSTPAGO

¿Comó pasarte a kölbi? 

  • Contar con el documento de identidad vigente.
  • Para servicios prepago, debés ser el usuario del servicio. Para servicios postpago, debés ser el dueño titular del servicio móvil y este debe estar activo y funcionando.
  • Cuando completés el formulario en línea de portabilidad o visités nuestras agencias, recibirás un número de identificación personal (NIP), el cual será tu número de referencia para el trámite.
  • Una vez que esté aprobada tu solicitud, recibirás un mensaje de bienvenida a la red más veloz.


Preguntas Frecuentes

La portabilidad numérica es un derecho que te permite cambiar de operador, sin perder tu número de teléfono actual.

El trámite no tiene ningún costo, sin embargo, si sos postpago y tenés un contrato activo con tu operador actual, debés darlo por finalizado y cancelar lo que corresponda.

1. Si es un servicio prepago, te recomendamos registrar tu línea en SUTEL.

2. Si el servicio es postpago y no está a tu nombre, la solicitud no podrá ser aprobada. Recordá que si tenés algún contrato de permanencia con tu operador actual, debés darlo por finalizado antes de pasarte a kölbi.

3. Si tu servicio se encuentra suspendido (por robo, liquidación o falta de pago), la solicitud no podrá ser aprobada.

Es muy sencillo pasarte a kölbi, a continuación te detallamos lo que debes de hacer:

1- Si deseas hacerlo de la forma más sencilla y ágil, desde la comodidad de tu casa o trabajo, podes hacerlo desde nuestra página web en el siguiente link: https://apps.grupoice.com/port-web/general/user_wizard.faces deberás de completar tus datos y posteriormente te contactarán para afinar algunos detalles y coordinar la entrega del nuevo chip.

2- También puedes realizar tu trámite de portabilidad en nuestras agencias o tiendas kölbi en todo el país, presenta tu cédula y con ello podrás realizar el trámite correspondiente.

3- Por su parte, puedes hacerlo con alguno de nuestros representantes que se encuentran en diferentes puntos a nivel país, que te podrán ayudar también con el proceso de portabilidad hacia kölbi.

Es importante mencionarte que mientras se gestiona el trámite de portabilidad, tu servicio seguirá funcionando con tu antiguo operador, cuando ya el proceso se haya finalizado, se desactivará dicha tarjeta sim y a partir de dicho momento podrás utilizar nuestro Chip, para que disfrutes de los beneficios que te damos por tu preferencia hacia nosotros. 

Así de fácil y sencillo es la forma de cambiarte a la mejor red del país y con ello disfrutar de todos los beneficios que te da kölbi.

Si necesitás asistencia 

Llamanos al 1193 

vistanos en cualquier agencia o tienda  kölbi

o

escribinos a nuestro chat