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Última actualización: 7/19/19
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Es muy sencillo:
1. Debés contar con el documento de identidad vigente. También podés tramitarlo llamando al 1193 o en cualquier otro punto de venta kölbi autorizado.
2.
Para servicios prepago, debés ser el usuario del servicio. Para servicios postpago, debés ser el dueño titular del servicio. Y tu servicio móvil debe estar activo y funcional.
3. Recibirás un código o número de identificación personal (NIP), el cual será el número de referencia para tu trámite.
4. Una vez que esté aprobada tu solicitud, recibirás un mensaje kölbi dándote la bienvenida a la red móvil más grande de Costa Rica.
5. Si deseás consultar el estado de tu solicitud, podés hacerlo aquí o llamando al 1193.
Tomá en cuenta:
1. Si es un servicio prepago, te recomendamos registrar tu línea en SUTEL. Podés hacerlo aquí.
2. Si el servicio es postpago y no está a tu nombre el trámite no será aprobado. Si tenés algún contrato de permanencia con tu operador actual, debés darlo por concluido antes de cambiarte a kölbi.
3. Si tu servicio se encuentra suspendido (por robo, liquidación, o falta de pago) no podrá ser aprobado.
Asistencia
Llamá al centro de asistencia 1193
En nuestras agencias de telecomunicaciones y tiendas kölbi o nuestro chat