La portabilidad numérica es un derecho que te permite cambiar de operador, sin perder tu número de teléfono actual.

El trámite no tiene ningún costo, sin embargo, si sos postpago y tenés un contrato activo con tu operador actual, debés darlo por finalizado y cancelar lo que corresponda.

1. Si es un servicio prepago, te recomendamos registrar tu línea en SUTEL.

2. Si el servicio es postpago y no está a tu nombre, la solicitud no podrá ser aprobada. Recordá que si tenés algún contrato de permanencia con tu operador actual, debés darlo por finalizado antes de pasarte a kölbi.

3. Si tu servicio se encuentra suspendido (por robo, liquidación o falta de pago), la solicitud no podrá ser aprobada.

Es muy sencillo pasarte a kölbi, a continuación te detallamos lo que debes de hacer:

1- Si deseas hacerlo de la forma más sencilla y ágil, desde la comodidad de tu casa o trabajo, podes hacerlo desde nuestra página web en el siguiente link: https://apps.grupoice.com/port-web/general/user_wizard.faces deberás de completar tus datos y posteriormente te contactarán para afinar algunos detalles y coordinar la entrega del nuevo chip.

2- También puedes realizar tu trámite de portabilidad en nuestras agencias o tiendas kölbi en todo el país, presenta tu cédula y con ello podrás realizar el trámite correspondiente.

3- Por su parte, puedes hacerlo con alguno de nuestros representantes que se encuentran en diferentes puntos a nivel país, que te podrán ayudar también con el proceso de portabilidad hacia kölbi.

Es importante mencionarte que mientras se gestiona el trámite de portabilidad, tu servicio seguirá funcionando con tu antiguo operador, cuando ya el proceso se haya finalizado, se desactivará dicha tarjeta sim y a partir de dicho momento podrás utilizar nuestro Chip, para que disfrutes de los beneficios que te damos por tu preferencia hacia nosotros. 

Así de fácil y sencillo es la forma de cambiarte a la mejor red del país y con ello disfrutar de todos los beneficios que te da kölbi.