Ultima Modificación

Última actualización: 10/26/17

¿Qué es kölbi Favoritos?

Si actualmente tenés un plan kölbi postpago en contrato de permanencia de 12 o 24 meses podés disfrutar de 1 número favorito de la red kölbi para hablar todo lo que querás, las 24 horas del día, todos los días de la semana, sin restricciones de horario.

¿Cuánto cuesta?

Cantidad de favoritos

Cobro Precio mensual Servicio incluido
1 Mensual ₡3 500 i.v.i Voz nacional

 

Lo quiero, ¿Cómo suscribir este servicio?

 

Es muy fácil, solamente debés marcar desde tu celular *888# , seguido de la tecla de llamar y de inmediato se te desplegará un menú con los servicios disponibles. 

Los pasos para auto gestionar tus favoritos son los siguientes:

  • Digitá Opción 4 “Tienda de Paquetes”
  • Digitá Opción 1 “kölbi Favoritos”
  • Digitá Opción 1 “Activar kölbi Favoritos”
  • Digitá Opción 1 “Favorito Voz”

 Recibirás un SMS de confirmación indicándote que el servicio se encuentra activo.

Más información sobre tus favoritos

    Principales condiciones de kölbi Favoritos:

    • Válido para todos aquellos clientes físicos que actualmente tengan contratado un plan kölbi postpago con permanencia de 12 o 24 meses. No válido para clientes fusiön k.
    • El costo mensual del servicio es adicional al plan contratado por el cliente.
    • El número favorito es válido para llamadas locales dentro de la red kölbi.
    • El  número favorito voz podrá ser 1 número prepago, postpago o fijo nacional de la red kölbi.
    • Quedan excluidos del servicio kölbi Favoritos servicios de otros Operadores no portados, números internacionales, números cortos de información (1113, 1155, etc.), números de contenido (900), números de código corto de contenido SMS, número de servicios 800 nacional e internacional, 911 y de cobro revertido.
    • El servicio no aplica cuando tu número favorito se encuentra utilizando el servicio kölbi Roaming.

     

     

    Consultá aquí las preguntas frecuentes.

    Política de uso justo Número Favorito:

    • El número favorito obliga al cliente al uso prudente del servicio. De esta manera el ICE podrá asegurar que todos los clientes dispongan de un servicio confiable a un precio y calidad razonable. No se podrá utilizar el servicio de forma alguna que ocasione alteraciones en la operación normal de la red producto de acciones que provoquen congestión de las centrales, enrutadores, plataformas y enlaces de transmisión, así como, otras prácticas fraudulentas, o bien se interfiera con el uso del servicio de otro cliente.
    • El número favorito aplica para llamadas de voz, según los términos y condiciones del servicio, a un único número telefónico nacional de la red kölbi, ya sea postpago, prepago o fijo. No aplicará a usos con propósitos diferentes, incluyendo llamadas de conferencia, servicio de monitoreo, transmisión de datos, interconexión a otras redes, otros usos comerciales u otras conexiones que incluyan otra modalidad no prevista.
    • Si se demuestra que una persona disfruta del servicio por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo de los beneficios del mismo, asignados al titular del servicio en cuestión.

     

     

Asistencia 

Llamá al centro de asistencia 1193

En nuestras agencias de telecomunicaciones y tiendas kölbi o nuestro chat