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Última actualización: 12/16/24

Con la app Kölbi, gestioná fácil y rápido tus servicios donde sea y cuando sea

Descargá la app y gestioná tus servicios Kölbi desde tu celular donde querás, cuando querás y completamente gratis, ya que no consume tu Internet postpago o tu saldo prepago, así podés acceder las veces que querás, sin preocuparte por el consumo de datos.

  • Al descargarla, ingresá fácil y rápido con tu perfil de Facebook, Google o si preferís creá tu usuario.

  • Diseñada 100% segura para que ingresés tus datos y forma de pago (tarjeta de crédito o débito) una sola vez y ¡listo!, seguí disfrutando de sus beneficios.

  • Disponible en Google Play, Apple Store y App Gallery

¿Qué se puede hacer desde la app kölbi?

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Si sos postpago:


Si sos prepago:





Si tenés servicios Kölbi hogar:

  • Contratar planes triples o dúos

  • Contratar los servicios de TV, Internet y telefonía fija

  • Aumentar la velocidad de tu Kölbi hogar Internet

  • Consultar y pagar tus facturas  

  • Consultar información sobre tus planes Kölbi hogar

  • Pagar recibos especiales de dinero (RED) o facturas especiales

  • Afiliarte a factura digital

  • Consultar el detalle de llamadas realizadas en tu servicio de telefonía fija

¿Cómo utilizar la app Kölbi?

Mirá nuestros 5 videos tutoriales para que veas cómo utilizar la app Kölbi y realizar los siguientes trámites más fácil y rápido:

  • ¿Cómo pagar los recibos de tus servicios? 
  • ¿Cómo consultar tu saldo prepago? 
  • ¿Cómo recargar tu Kölbi prepago? 
  • ¿Cómo activar tu paquete de Internet móvil?
  • ¿Cómo controlar tu consumo de Internet en tu plan postpago?





¡Para tu total comodidad!

Ingresá 100% seguro, utilizando tu perfil de redes sociales.

Ingresá tus datos personales, números Kölbi favoritos que deseés tener guardados y un método de pago (tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard), así podrás comprar los servicios que necesités en cualquier momento, pagar tus facturas y recargar de forma automática. Todo esto disponible 24/7 los 365 días del año.


Descarga la app en:

 

 




 

Preguntas Frecuentes

. ¿Cuál es el límite máximo diario para recargar si no poseo una clave kölbi?

Si no tenés clave Kölbi, podés recargar un monto máximo de ¢5 000 diarios.

. ¿Cómo me registro en la app Kölbi?
<br /><br /><br /><br /><br /><br />¡te registrás muy fácil! usando tu perfil de Facebook, Google o bien podés crear tu usuario. <br />

Si tenés un servicio móvil u hogar a tu nombre, ¡te registrás muy fácil! usando tu perfil de Facebook, Google o bien podés crear tu usuario. 

Y si querés comprar o pagar tus servicios dentro de la app, necesitás ingresar una tarjeta de débito o crédito VISA o MasterCard. Es 100% seguro y así accedés a todas las facilidades que te ofrece.

. ¿Qué hago cuando descargo la app Kölbi?

Te registrás una única vez utilizando tu perfil de Facebook, Google o si querés creás un usuario dentro de la app, ingresando tus datos y ¡listo! podés seguir gestionando tus servicios Kölbi desde la comodidad de tu celular, 100% seguro y 24/7 los 365 días del año.

¡Muy importante!, mantené la app actualizada para que podás disfrutar constantemente de todas las mejoras y nuevas facilidades que implementamos para vos.

. ¿Puedo desde la app Kölbi recargar a números que no estén a mi nombre o que sean de otro operador?

Podés recargar a números que no estén a tu nombre, siempre y cuando los tengás registrados como favorito en tu app Kölbi y que sean de la RED Kölbi.

Para poder recargar a un número de otro operador, este debe ser portado a kölbi primero. Solicitá acá la portabilidad.

. ¿Puedo pagar en la app la facturación de números telefónicos que no estén a mi nombre?

Por supuesto que podés, solo tenelo guardado como favorito en tu app Kölbi.  

Aprovechá esa facilidad y hacelo desde tu celular, sin desplazarte a ningún lado.

. ¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo recargar desde la app por día?

El monto mínimo de recarga es de ₡1 000 y el máximo es de ₡25 000, utilizando tu clave kölbi.

. ¿Se pueden cambiar los números favoritos y montos máximos de recarga?

  • Podés cambiar los números favoritos al mes de haberlos registrado.

  • Los montos máximos de recargas dependen del tipo de registro que utilicés: 

    • Si recargás por SMS, el monto máximo es de ₡5 000.

    • Si tenés clave kölbi, el monto máximo de recarga es de ₡25 000.

. ¿Qué es y cómo se obtiene la clave Kölbi?

La clave Kölbi, te da acceso a hacer muchos más trámites por medio de la app Kölbi o en nuestra tienda virtual "Mi Kölbi" en nuestro sitio web.

Podés solicitarla por cualquiera de esos dos medios y un ejecutivo de servicio al cliente te contactará para completar tu registro,  o bien, si querés podés solicitarla en cualquier agencia ICE o Tienda Kölbi. 

. ¿Qué hago si olvido la contraseña?

Tenés dos opciones:

  1. Ingresá a www.kolbi.cr y en la  tienda virtual “mi Kölbi”, hacé clic en “¿olvidaste tu contraseña?”. El sistema te solicitará tu número de identificación y correo electrónico para enviarte una nueva contraseña temporal que al ingresar, podrás cambiar.

  2. Ingresá a tu app Kölbi y seleccioná  “Iniciar sesión” y hacé clic en “¿olvidaste tu contraseña?”. Te solicitará tu tipo, número de identificación y correo electrónico para enviarte una nueva contraseña temporal que al ingresar, podrás cambiar.

Si necesitás asistencia

Llamanos al 1193

visitanos en cualquier agencia ICE o tienda kölbi

o

escribinos en nuestro chat