Última actualización: 5/18/21
Números de asistencia
Toda la información de asistencia que andás buscando la encontrás acá, te brindamos respuesta a las consultas sobre los servicios de telecomunicaciones, a través de nuestros números de asistencia destacados en el menú superior.
1024 internacional
1024 Internacional
Al llamar al servicio 1024 obtendrás todo lo referente a información de nuestros servicios internacionales de telecomunicaciones.
Beneficios
1. Instrucciones de cómo utilizar los Servicios MIDA y Costa Rica directo.
2. Números telefónicos comerciales y/o gubernamentales en otros países.
3. Códigos de país y de área de otros países y ciudades.
4. Diferencia de horas entre Costa Rica y el mundo.
5. Atención las 24 horas, los 365 días del año.
Tarifa
Se cobra como una llamada ordinaria, según la tarifa de donde se origina la llamada, ya sea móvil, fijo o público.
*1110 por cobrar
*1110 Llamadas por cobrar
Es un sistema automático de cobro revertido que descuenta el costo de la llamada del saldo de la cuenta del servicio destino, según su duración en segundos y un cobro por el uso del servicio.
El servicio de llamadas por cobrar *1110 aplica únicamente para llamadas de voz nacional dentro de la red kölbi.
Beneficios
Servicio 24 horas, los 365 días del año.
Tarifa
El precio de la llamada está conformado por:
- La duración de la llamada, la cual se cobra por segundo exacto y con la tarifa oficial de 40 colones el minuto.
- El cobro por el uso del servicio *1110 es de ₡22,80 IVAI, el cual se cobra una única vez en la misma llamada.
- Para que un cliente prepago pueda recibir una llamada por cobrar *1110, debe tener un saldo mínimo de ¢57 colones (los cuales corresponden al costo del servicio y el primer minuto de llamada).
1113 guía
1113 Guía telefónica
El servicio 1113 te brinda información de la guía telefónica páginas blancas de los clientes del ICE.
Únicamente debés indicar el nombre de la persona o empresa de la que deseás obtener el número telefónico y por medio de un sistema automático o de un agente de servicio, se te brindará la información.
Beneficios
Servicio 24 horas, los 365 días del año.
Tarifa
$0.59 IVAI por llamada, el cobro se hace en colones al tipo de cambio del dólar del día.
Adicionalmente se cobra el tiempo de duración de la llamada según la tarifa del minuto establecida (fijo o móvil).
- Costo de la llamada al 1113.
- Costo de la duración de la llamada según la tarifa vigente en telefonía móvil o fija.
Importante saber que:
- La solicitud de la completación de llamadas tiene un costo de ₡57 IVAI, ya sea de un servicio fijo o móvil.
- Existen costos adicionales a la completación:
- Costo de la llamada al 1113.
- Costo de la duración de la llamada según la tarifa vigente en telefonía móvil o fija.
- La completación de llamadas no se cobra, si el número al que deseás comunicarte está ocupado.
- Podés solicitar la completación de llamadas únicamente dentro de la red kölbi, incluso a los números portados.
1119 averías
1119 Reporte de averías
Mediante este número podés reportar las averías de servicios telefónicos fijos y soporte técnico para los servicios de kölbi hogar internet.
Beneficios
1. Horario de atención: 24/7 los 365 días del año.
2. Atención por medio del sistema automático o un agente de servicio.
Tarifa
Servicio gratuito.
*1137 discapacidad
*1137 Asistencia para personas con discapacidad
Es un servicio de asistencia telefónica para personas con capacidades especiales auditivas y del habla.
Consiste en un aparato electrónico (TDD) que permite la comunicación verbal o escrita con la intervención de un ejecutivo de servicio al cliente.
Beneficios
1. Horario 24/7 los 365 días del año.
2. Asistencia al directorio telefónico a personas con discapacidad visual, auditiva o del habla
3. Garantiza que absolutamente todas las llamadas son confidenciales.
4. Realizás la llamada, el operador escribe a máquina y traduce verbalmente, si es necesario.
Tarifa
Servicio gratuito.
Más información
El servicio *1137 Asistencia para personas con discapacidad aplica únicamente para llamadas nacionales dentro de la red kölbi
1155 buscá
1155 ¿Qué buscás?
Es la nueva plataforma de servicios de información que pone en contacto a compradores y vendedores por medio de los canales de información: Páginas amarillas 1155, Web 1155.cr y Operadora 1155.
Amarillas 1155
Las Páginas Amarillas son entregadas en la puerta de tu casa o negocio por medio de la Cruz Roja a nivel nacional.
Servicio gratuito
Web 1155
Es una plataforma fácil y amigable donde podés realizar consultas y en donde encontrará todas las alternativas que se ajusten a tu búsqueda.
Servicio gratuito.
Operadora 1155
Con este servicio tenés acceso a información de comercios y personas anunciantes como: número de teléfono, dirección, correo electrónico, medios de pago; así como también horarios de vuelos, hoteles, guarderías y funciones de cines y teatros, además de otros detalles de los servicios ofrecidos.
Este servicio se cobra por llamada, el cual tiene un costo de $1,00 IVAI con un máximo de 5 consultas, el cobro se hace en colones al tipo de cambio del dólar del día.
Con este servicio usted se garantiza una atención personalizada 24/7 y bilingüe.
1187 factura
1187 Consulta de factura
Este servicio te permite realizar la consulta del monto y fecha de vencimiento de tu factura telefónica.
Beneficios
Horario de atención: 24/7 los 365 días del año.
Tarifa
Servicio gratuito.
1192 ambiente
1192 Denuncias ambientales
En este servicio recibimos tus denuncias ambientales por contaminación de humo, a ríos, por tala de árboles y otros temas que alteren la biodiversidad.
Beneficios
Atención las 24 horas los 365 días.
Tarifa
El costo de la llamada es de acuerdo a la reglamentación tarifaría vigente.
1193 servicio
1193 Servicio al cliente
En este servicio podés consultar toda la información que necesités acerca de tus servicios fijo, hogar y móvil.
Beneficios
1. Horario: 24 /7 los 365 días del año.
2. Podés escribirnos a la dirección electrónica: icecelular@ice.go.cr.
Tarifa
Servicio gratuito.