Última actualización: 9/3/21
Números de asistencia
Acá encontrarás la información de asistencia más actualizada que andás buscando.
Te brindamos respuesta a tus consultas sobre los servicios de telecomunicaciones, a través de nuestros números de asistencia destacados en el menú superior.
1113
Te brinda toda la información de la guía telefónica de los clientes kölbi.
1155
Te brinda la información comercial más actualizada que andás buscando.
1024 internacional
1024 Internacional
Al llamar al servicio 1024 obtendrás todo lo referente a información de nuestros servicios internacionales de telecomunicaciones.
Beneficios
1. Instrucciones de cómo utilizar los Servicios MIDA y Costa Rica directo.
2. Números telefónicos comerciales y/o gubernamentales en otros países.
3. Códigos de país y de área de otros países y ciudades.
4. Diferencia de horas entre Costa Rica y el mundo.
5. Atención las 24 horas, los 365 días del año.
Tarifa
Se cobra como una llamada ordinaria, según la tarifa de donde se origina la llamada, ya sea móvil, fijo o público.
*1110 por cobrar
*1110 Llamadas por cobrar
Es un sistema automático de cobro revertido que descuenta el costo de la llamada del saldo de la cuenta del servicio destino, según su duración en segundos y un cobro por el uso del servicio.
El servicio de llamadas por cobrar *1110 aplica únicamente para llamadas de voz nacional dentro de la red kölbi.
Beneficios
Servicio 24 horas, los 365 días del año.
Tarifa
El precio de la llamada está conformado por:
- La duración de la llamada, la cual se cobra por segundo exacto y con la tarifa oficial de 40 colones el minuto.
- El cobro por el uso del servicio *1110 es de ₡22,80 IVAI, el cual se cobra una única vez en la misma llamada.
- Para que un cliente prepago pueda recibir una llamada por cobrar *1110, debe tener un saldo mínimo de ¢57 colones (los cuales corresponden al costo del servicio y el primer minuto de llamada).
1113 guía
1113 Guía telefónica
El servicio 1113 te brinda toda la información de la guía telefónica de los clientes kölbi.
Únicamente debés indicar el nombre de la persona o empresa de la que deseás obtener el número telefónico y por medio de un ejecutivo, se te brindará la información.
Beneficios
- Servicio 24/7 (tiempo completo).
- Fácil y rápido.
- Atención personalizada (a través de un ejecutivo).
- Información actualizada.
Tarifa
$0.59 IVAI por llamada, el cobro se hace en colones al tipo de cambio del dólar del día.
Adicionalmente se cobra el tiempo de duración de la llamada según la tarifa del minuto establecida (fijo o móvil).
- Costo de la llamada al 1113.
- Costo de la duración de la llamada según la tarifa vigente en telefonía móvil o fija.
1119 averías
1119 Reporte de averías
Mediante este número podés reportar las averías de servicios telefónicos fijos y soporte técnico para los servicios de kölbi hogar internet.
Beneficios
1. Horario de atención: 24/7 los 365 días del año.
2. Atención por medio del sistema automático o un agente de servicio.
Tarifa
Servicio gratuito.
*1137 discapacidad
*1137 Asistencia para personas con discapacidad
Es un servicio de asistencia telefónica para personas con capacidades especiales auditivas y del habla.
Consiste en un aparato electrónico (TDD) que permite la comunicación verbal o escrita con la intervención de un ejecutivo de servicio al cliente.
Beneficios
1. Horario 24/7 los 365 días del año.
2. Asistencia al directorio telefónico a personas con discapacidad visual, auditiva o del habla
3. Garantiza que absolutamente todas las llamadas son confidenciales.
4. Realizás la llamada, el operador escribe a máquina y traduce verbalmente, si es necesario.
Tarifa
Servicio gratuito.
Más información
El servicio *1137 Asistencia para personas con discapacidad aplica únicamente para llamadas nacionales dentro de la red kölbi
1155 buscá
1155 ¿Qué buscás?
Es la plataforma de servicios de información kölbi, que relaciona a compradores y vendedores para adquirir productos y servicios.
Operadora 1155
Con sólo llamar al 1155, tenés acceso a información de comercios y personas anunciantes como: número de teléfono, dirección, correo electrónico, medios de pago; así como también horarios de vuelos, hoteles, guarderías y funciones de cines y teatros, además de otros detalles de los servicios ofrecidos.
Beneficios
- Servicio 24/7 (tiempo completo).
- Fácil y rápido.
- Atención personalizada (a través de un ejecutivo).
- Información actualizada.
Tarifa
Más información sobre otros canales de atención 1155
Web 1155
Es una plataforma comercial que brinda al usuario resultados de búsqueda rápidos y precisos de los comercios, incluyendo nombre, tipo de servicios ofrecidos, clasificación y datos de contacto.
Guía comercial impresa 1155
Es el documento físico reconocido como directorio telefónico, que se entrega a nivel nacional.
Anunciate en los canales 1155
Anunciate en la guía más confiable de Costa Rica, donde los clientes encontrarán la información más completa y actualizada de tu empresa.
1187 factura
1187 Consulta de factura
Este servicio te permite realizar la consulta del monto y fecha de vencimiento de tu factura telefónica.
Beneficios
Horario de atención: 24/7 los 365 días del año.
Tarifa
Servicio gratuito.
1192 ambiente
1192 Denuncias ambientales
En este servicio recibimos tus denuncias ambientales por contaminación de humo, a ríos, por tala de árboles y otros temas que alteren la biodiversidad.
Beneficios
Atención las 24 horas los 365 días.
Tarifa
El costo de la llamada es de acuerdo a la reglamentación tarifaría vigente.
1193 servicio
1193 Servicio al cliente
En este servicio podés consultar toda la información que necesités acerca de tus servicios fijo, hogar y móvil.
Beneficios
1. Horario: 24 /7 los 365 días del año.
2. Podés escribirnos a la dirección electrónica: icecelular@ice.go.cr.
Tarifa
Servicio gratuito.
