1. ¿Qué es kölbi Microsoft 365 Familia y kölbi Microsoft 365 Personal?

Es una herramienta que permite crear, acceder y compartir documentos de Word, Excel, OneNote y PowerPoint, los clientes podrán acceder a todos los programas en tiempo real mediante la nube, desde cualquier dispositivo que tenga acceso a internet.

A través de estas suscripciones se le brindará al cliente como valor agregado una serie de herramientas como son: correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencias, pantallas compartidas, almacenamiento en la nube, las cuales permiten desarrollar distintas tareas desde la comodidad del hogar o desde cualquier lugar con acceso a internet.

Con una suscripción de kölbi Microsoft 365 Familia y kölbi Microsoft 365 Personal, podés obtener:

• Las aplicaciones de Office más recientes, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.

• La posibilidad de instalarlo en equipos PC, Mac, tabletas y teléfonos.

• 1 TB de almacenamiento en la nube de OneDrive para cada usuario.

• Actualizaciones de características que no están disponibles en ningún otro lugar.

2. ¿En cuántos dispositivos puedo instalar si tengo kölbi Microsoft 365 Familia o kölbi Microsoft 365 Personal?

Personal: 1 usuario, 5 dispositivos.

Familia: 6 usuarios, 5 dispositivos por usuario.

3. ¿Cuántas licencias puedo obtener de kölbi Microsoft 365 Personal o familia?

Para el caso de las licencias de kölbi Microsoft365 familia y kölbi Microsoft 365 personal, podés adquirir las licencias que necesitás para cada tipo.

4. kölbi Microsoft 365 Familia o kölbi Microsoft 365 Personal, ¿funciona cuando no estoy conectado a internet?

Sí funciona, las aplicaciones de Office que instalás en tu PC o Mac, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook están disponibles cuando no estás conectado a internet. Con OneDrive en Microsoft 365, obtenés 1 TB de almacenamiento de archivos que podés usar para sincronizar tus archivos desde/hacia tu computadora. Cuando hacés cambios mientras no estás conectado, se sincronizarán en OneDrive y con el resto de los dispositivos cuando volvás a conectarte.

5. ¿Cómo puedo adquirir la licencia de kölbi Microsoft 365 familia o personal?

kölbi pone a tu disposición el sitio web kolbi.cr en donde encontrarás “mi kölbi”, lo que te permitirá auto gestionarte para la compra de tu suscripción kölbi Microsoft 365 Familia o kölbi Microsoft 365 Personal o acudir a alguna Agencia kölbi.

Además, podés utilizar los siguientes métodos:

Pago de contado mediante tarjeta de crédito o débito: aquí indicarás tus datos en la sección “mi kölbi” dentro del portal web kolbi.cr, seguidamente el número de tarjeta de crédito o débito realizará el proceso de venta y cobro de tu suscripción.

Pago de contado mediante financiamiento tasa cero: kölbi pone a tu disposición el esquema de financiamiento a 12 meses, con las entidades financieras BAC Credomatic y Credix, donde podrás gestionar tu compra desde “mi kölbi” dentro del portal web kolbi.cr y presentarte a alguna de nuestras agencias a cancelar mediante tasa cero.  

6. ¿Cómo puedo renovar la suscripción de kölbi Microsoft 365 Familia o Personal cuando esté por finalizar los 12 meses de la vigencia?

Para que el cliente pueda continuar la suscripción “renovación”, se realizará mediante una nueva venta utilizando los mismos métodos de pago actual (pago de contado, tasa cero, internet Banking). Esta compra debe realizarla el cliente antes del vencimiento de la licencia que tiene activa.

Las Agencias kölbi podrán gestionar la continuidad de la suscripción de las licencias kölbi Microsoft 365 desde "mi kölbi" Gestor, o bien el cliente podrá auto gestionarla desde el sitio web kolbi.cr “mi kölbi”.

7. ¿Existe alguna limitante de pasarse de una suscripcón de kölbi Microsoft 365 Familia o kölbi Microsoft 365 Personal? 

No existe ninguna limitante, el cliente puede hacer un "upgrade" de la licencia de personal a familia o un "downgrade" de la licencia de Familia a Personal, para la información almacenada en el Onedrive, se mantendrá únicamente la información que tenía el administrador de la licencia en el caso que pase de una licencia de Familia a Personal.

8. ¿Qué ocurre con la información de los otros usuarios que había anteriormente en la licencia de kölbi Microsoft 365 familia al cambiar a una licencia kölbi Microsoft 365 personal?

La información seguirá en OneDrive, estarán disponibles para que lo administrés desde la cuenta con función limitada durante 90 días.

9. ¿Cómo puedo configurar mi suscripción kölbi Microsoft 365 familia o kölbi Microsoft 365 personal?

Al realizar el proceso de compra de la suscripción que elegiste para kölbi Microsoft 365 Familia o Personal, el cual debés realizar en el portal web kolbi.cr / “mi kölbi”, te llegará un correo electrónico, con las credenciales, así como un link para iniciar el proceso de descarga y configuración de tu servicio Microsoft.

Si tenés alguna consulta sobre el servicio contactanos por: 

Web: https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup

Chat: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2135360

Whatsapp Business (Especialista Microsoft): https://bit.ly/2TGlIf6

10. ¿Puedo cancelar mi suscripción kölbi Microsoft 365 familia o kölbi Microsoft 365 Personal en cualquier momento?

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, al ser una suscripción de compromiso anual, que se paga por adelantado no recibirás reembolsos si se cancelan antes del período de contrato completo.

Si decidís cancelar tu suscripción kölbi Microsoft 365 Familia o kölbi Microsoft 365 Personal, podés descargar tus datos, por ejemplo, tu correo y documentos en sitios de equipos, y guardarlos en otra ubicación.   Una vez realizada la cancelación los datos asociados con tu suscripción kölbi Microsoft 365 Familia o kölbi Microsoft 365 Personal, estarán disponibles para que lo administrés desde la cuenta con función limitada durante 90 días.