1. ¿Qué es kölbi Microsoft 365 para Familia y personal?

Se trata de una herramienta que permite crear, acceder y compartir documentos de Word, Excel, OneNote y PowerPoint, en tiempo real mediante la nube, desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet. Además te ofrece la confiabilidad y estabilidad de Microsoft.

2. ¿Cuál es la diferencia entre Microsoft 365 Personal y Familia?

• Personal: 1 usuario, 3 dispositivos.
  
• Familia: 6 usuarios, 3 dispositivos por usuario.

3. ¿En cuántos dispositivos puedo instalar Office si tengo una licencia de Microsoft 365 Familia o Personal?

• kölbi 365 Familia. Un uso por parte de la persona que adquirió el servicio más cinco (5) usuarios adicionales desde el hogar (hasta seis usuarios en total).  3 dispositivos por usuario.
• kölbi 365 Personal. Para uso de una sola persona, 3 dispositivos.

4. ¿Puedo adquirir diferentes licencias de kölbi Microsoft 365?

Para el caso de las licencias de kölbi 365 Familia y Personal, puedes adquirir una única licencia de cada tipo.

5. ¿kölbi Microsoft 365 funciona cuando no estoy conectado a internet?

Si funciona, las aplicaciones de Office que instalas en tu PC o Mac, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook están disponibles cuando no estás conectado. Con OneDrive en Microsoft 365, obtienes 1 TB de almacenamiento de archivos que puedes usar para sincronizar tus archivos desde/hacia tu computadora. Cuando haces cambios mientras no estás conectado, se sincronizarán en OneDrive y con el resto de los dispositivos cuando vuelvas a conectarte.

6. ¿Quién tiene acceso a mi información almacenada en kölbi Microsoft 365?

Tomamos medidas contundentes para ayudar a proteger los datos de los clientes contra el acceso o uso inapropiado por parte de personas no autorizadas, ya sea de forma externa o interna, y para evitar que otras personas obtengan acceso a los datos de unos y otros.

7. ¿Cómo puedo adquirir kölbi 365 Familia o Personal?

kölbi pone a tu disposición el sitio web kolbi.cr en donde encontrarás la aplicación mi kölbi, el cual te permitirá auto gestionarte la compra de tu plan kölbi 365 Familia o kölbi 365 Personal.

8. ¿Cómo puedo configurar mi cuenta kölbi Microsoft 365?

Al realizar el proceso de compra del plan que elegiste para kölbi 365 Familia o Personal, el cual debes realizar en mi kolbi, te llegará un correo electrónico, con las credenciales, así como un link para iniciar el proceso de descarga y configuración de tu servicio Office. En caso de no ser así, podés ingresara a mi kolbi donde encontraras tus credenciales.

9. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para adquirir mi licencia de kölbi Microsoft 365?

Puedes utilizar los siguientes métodos:

• Pago de contado mediante tarjeta de crédito o debido: Un ejecutivo de servicio al cliente se podrá en contacto contigo para que realices el proceso de pago por alguno de nuestros medios.
• Pago de contado mediante financiamiento tasa cero: Ponemos a tu disposición el financiamiento a 12 meses, con las entidades financieras Bac Credomatic y Credix, donde podrás gestionar tu compra desde mi kölbi y presentarte alguna de nuestras agencias a cancelar mediante tasa cero.  

10. ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí puedes. Sin embargo, al ser una suscripción de compromiso anual, que se paga por adelantado no recibirás reembolsos, si se cancelan antes del período de contrato completo.

11. ¿Qué ocurre con mis datos si cancelo la suscripción?

Tus datos son tuyos. Si decides cancelar tu plan kölbi 365 Familia o Personal, puedes descargar tus datos, por ejemplo, tu correo y documentos en sitios de equipos, y guardarlos en otra ubicación. Después de cancelar tu suscripción, los datos asociados con tu plan estarán disponibles para que los administres desde la cuenta con función limitada durante 90 días.

12. ¿Cómo puedo obtener soporte técnico si encuentro problemas con kölbi Microsoft 365?

Las suscripciones de kölbi 365 Familia o Personal ofrecen soporte técnico en los siguientes medios:

• Correo electrónico: microsoft365@eflipy.com
• WhatsApp Business: https://bit.ly/2TGlIf6