• El paquete HD tiene la opción de elegir a cual STB se asocia su funcionalidad y se otorgará un precio preferencial en caso de que se contrate para todos los televisores dentro del plan.
• El resto de paquetes adicionales, deben ser solicitados por el cliente y se aprovisionarán para todos los STB activos en el plan.

Los costos asociados a la instalación del servicio kölbi TV Empresarial, están determinados con base en la disponibilidad de fibra óptica hasta el sitio del cliente. En este caso no aplicaría el costo de instalación del servicio.

En caso de no disponer de fibra óptica hasta el sitio del cliente, se debe coordinar la visita técnica para el respectivo análisis y presupuesto para la instalación de la fibra óptica y entrega del servicio solicitado.

Para el caso del servicio kölbi TV Empresarial relacionado con traslados internos dentro del domicilio, el cliente se puede encargar de la implementación de la red interna hacia el nuevo sitio y se debe coordinar una visita técnica para el aprovisionamiento de los equipos y validación del despliegue de la red, el mismo tendrá un costo variable según la naturaleza del mismo.

Si el cliente desea contratar al ICE el despliegue de la red interna, se debe coordinar la visita técnica para el respectivo análisis y presupuesto para la instalación y entrega del servicio solicitado, el mismo tendrá un costo variable según la naturaleza del mismo.

• Modelo de PLC
• PT-Link: US $74.58 IVAI (caja con dos unidades)
• ZYXEL: US $58.79 IVAI (caja con dos unidades)

• Modelo de STB
• ENTONE KAMAI 500x: US $215.27 IVAI
• ENTONCE AMULET 505: US $78.42 IVAI
  

• Modelo del Control Remoto
• STYLUS: US $14.32 IVAI
• NOVA: US $ 20.88 IVAI

• En caso de que el daño del equipo terminal es atribuido al cliente, este se cobrará en la próxima facturación. Todo el equipo terminal suministrado es propiedad del ICE. 
• En caso de retiro del servicio y el equipo terminal no sea devuelto, se cobrará por la vía correspondiente el costo del equipo terminal.

Los costos incurridos por visitas injustificadas en atención de una avería atribuible al cliente, varían de acuerdo a ciertas condiciones como: desplazamiento, horario de atención, entre otros y estarán sujetos al criterio técnico.

Sí, se te entregará el siguiente equipo: 

• Caja digital (Set Top Box) y su control remoto para cada uno de los televisores.

Para el servicio kölbi TV Empresarial no se está solicitando depósito de garantía.

Si es posible poder contratar los paquetes de canales adicionales para todos los televisores contratados dentro del plan, siempre y cuando la factibilidad técnica lo permita.

• Que las baterías del control remoto estén colocadas de la forma correcta.
• El STB esté encendido (caja decodificadora que se conecta al televisor).
• Que la luz del STB esté fija. 
• Los cables de video del STB estén conectados correctamente en el televisor.
• El televisor se encuentre en la entrada correspondiente (video1, video2, HDMI1, etc).
• Que el servicio Internet este funcionando.