Facilidades adicionales
Número privado
Con este servicio tu número de teléfono aparecerá como privado, para que no te identifiquen cuando llamás.
Precio por activación ₡283*
Precio mensual total ₡283*
En la modalidad prepago, esta facilidad no tiene costo para el cliente.
Llamadas a Servicios 900
Desde tu teléfono podrás contactar a instituciones del estado costarricense para trámites, consultas o citas que ofrecen a través del servicio “RACSA 1311 servicios al ciudadano”.
Por el servicio de valor agregado que se ofrece se aplica un precio adicional al de la llamada telefónica, el cual se anuncia al inicio de la llamada.
Características:
Podés llamar al servicio gratuito 1193 o contactar los diferentes canales de atención disponibles, para solicitar la habilitación de tu servicio telefónico para hacer llamadas a números 900.
Para hacer uso del servicio, existen los siguientes controles:
- Control de acceso para habilitar o deshabilitar las llamadas a servicios 900.
- Control de consumo para establecer un límite de consumo mensual.
Para modificar el control de acceso y control de consumo podés llamar gratuitamente al servicio de autogestión 1180.
Lista de servicios 900 disponibles:
Identificador de llamadas
Es un servicio que te permite registrar las llamadas entrantes, nacionales o internacionales.
Precio por activación ₡283*
Precio mensual total ₡283*
Acceso internacional
Trámite que te permite habilitar la línea telefónica para realizar y recibir llamadas internacionales. Servicio disponible para Postpago.
Tarifa:
Precio del trámite ₡396*
Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.
kölbi SMS
Es un servicio que te permite el envío y recepción de mensajes de texto, hasta un máximo de 160 caracteres. Aplica para los clientes que no cuenten con un plan kölbi postpago y para servicios prepago.
Precio por mensaje ₡3,02100*
*El precio final incluye los impuestos y tasas de ley: IVA (13%), 911 (0.75%) y Cruz Roja (1.0%).
Preguntas Frecuentes
1. ¿Mi número puede salir en reporte de llamadas?
Solamente cuando exista intervención judicial.
2. ¿Puede identificarse mi número en algún momento teniendo esta facilidad?
En los indicadores de llamadas normales no es posible. Los servicios de emergencias como 911, Cruz Roja, Radiopatrulla, Bomberos entre otros, si están autorizados a inhibir el bloqueo de los números.
3. ¿Puedo ser identificado al enviar SMS?
Sí, serás identificado al enviar un SMS a otros destinatarios.
4. ¿Con esta facilidad mi número aparece en la guía telefónica y en el Servicio 1113?
Si tu número telefónico no tiene la categoría de servicio privado, sí aparece.
1. ¿Hay un monto máximo para hacer llamadas internacionales?
Eso queda a tu criterio y capacidad de pago.
2. ¿Puedo pagar las llamadas internacionales antes de que vengan facturadas en el recibo?
Debés presentarte a la agencia más cercana e indicar que vas a cancelar las llamadas internacionales no facturadas.
Si necesitás asistencia
Llamanos al 1193
visitanos en cualquier agencia ICE o tienda kölbi
o
escribinos en nuestro chat