Z6_JG4A1KS0L09J90AJHGD722HAN6
HOGARES > Telefonía fija > Telefonía fija > ¡Ya sos cliente! > Trámites > Retiros
Z7_JG4A1KS0L09J90AJHGD722HAF4
Ver fecha de actualización

Última actualización: 11/21/23

Retiro Temporal

Suspendé tu línea telefónica de manera temporal mientras realizás un viaje al exterior, o cuando lo requirás, teniendo la tranquilidad de que tu línea no será utilizada y se te facturará la tarifa básica mensual mientras el servicio esté retirado.

¿Cuánto cuesta?

Costo del trámite: ₡1 553,75 IVAI

Se cargará automáticamente en el próximo recibo telefónico.

¿Dondé lo solicito?

En el centro de asistencia, llamado gratuitamente al 1193.

En mi kölbi.

En nuestras Agencias de telecomunicaciones y Tiendas kölbi.

Finalización de contrato

Este trámite no tiene costo y la devolución del depósito se realizará 30 días naturales posteriores a la fecha del retiro. Se te devuelve la totalidad del monto, siempre y cuando no exista facturación pendiente.


Lugares para tramitar la finalización del contrato

San José
•Agencia Aserrí
•Agencia Calle 3era
•Agencia Ciudad Colón
•Agencia Desamparados
•Agencia Pavas
•Agencia Pejibaye
•Agencia Plaza América
•Agencia Puriscal
•Agencia Sabana Norte
•Agencia San Antonio Coronado
•Agencia San Isidro Sur
•Agencia San Marcos Tarrazú
•Agencia San Miguel Escazú
•Agencia Santa Ana
•Agencia Tibás
•Tienda kölbi Correos de C.R.

Alajuela
•Agencia Alajuela
•Agencia Atenas
•Agencia La Fortuna
•Agencia Ciudad Quesada I
•Agencia Aguas Zarcas
•Agencia Grecia
 •Agencia Guatuso
•Agencia Los Chiles
•Agencia San Ramón
•Agencia Upala

Heredia
•Agencia Heredia
•Agencia Belén
•Tienda kölbi Paseo de las Flores

Cartago
•Agencia Este Cartago 
•Agencia Turrialba
•Agencia Tres Ríos
•Tienda kölbi Cartago

Guanacaste
•Agencia Cañas 
•Agencia Liberia
•Agencia Nicoya
•Agencia Santa Cruz

Puntarenas
•Agencia Esparza
 •Agencia Buenos Aires
•Agencia Ciudad Neily
•Agencia Cóbano
•Agencia Golfito
•Agencia Palmar Norte
•Agencia Puerto Jiménez
•Agencia Quepos
•Agencia San Vito
•Agencia Uvita
•Agencia Jacó
•Agencia Paquera
•Agencia Puntarenas
•Agencia Roble
•Agencia Santa Elena

Limón
•Agencia Bribri
•Agencia Cariari
•Agencia Guácimo
•Agencia Guápiles
•Agencia Limón
•Agencia Puerto Viejo
•Agencia Siquirres
•Agencia Tortuguero

Preguntas Frecuentes

. ¿Cuál sería la mensualidad que debería pagar durante el tiempo que la línea esté suspendida?

Tarifa básica + cargos fijos + servicio 911 + cargos de otros periodos + impuesto de ventas.

. ¿Puedo realizar llamadas con la línea suspendida?

La línea queda totalmente suspendida. Ni con tarjeta prepago.

. ¿Puedo recibir llamadas a cobrar?

La línea queda totalmente suspendida.

. ¿Se puede aplicar el monto del depósito de garantía a una deuda?

Sí es posible y si el monto de la deuda excede el monto del depósito de garantía, cancelarías la diferencia.

. Si la línea telefónica fue retirada por falta de pago, ¿puedo cancelar la deuda y solicitar el retiro definitivo?

Sin ningún problema podés cancelar la deuda y simultáneamente solicitar el retiro definitivo.

. Después de ejecutarse el retiro, ¿se puede reinstalar el servicio?

No se puede revertir. Si deseás otra línea telefónica, podés adquirir un servicio nuevo.

. ¿Tiene que venir un técnico a hacer el retiro al lugar de la instalación?

No es necesario. El retiro definitivo se ejecuta desde la central telefónica.

. ¿En qué momento debo devolver los equipos terminales que el ICE me facilitó en calidad de alquiler para brindar los servicios fijos?

Al momento de realizar el trámite de retiro de su plan de servicios fijos, se deben entregar los equipos terminales completos y en buen estado, o bien hasta dos meses calendario posteriores a la ejecución del retiro

Si necesitás asistencia

Llamanos al 1193

visitanos en cualquier agencia ICE o tienda kölbi

o

escribinos en nuestro chat